投訴主題:松下冰箱召回維修四次,至今冷藏室背板結(jié)冰過多,投訴接待人員態(tài)度極差,要求處理至今未給明確答復(fù)!
投訴日期:2010-12-15 投訴地區(qū):北京市 投訴人:王先生
松下冰箱召回維修四次,至今冷藏室背板結(jié)冰過多,投訴接待人員態(tài)度極差,要求處理至今未給明確答復(fù)!
聲討日本松下冰箱的質(zhì)量和服務(wù),給中國消費者一個明確的答復(fù)!。!
提筆的時候我已經(jīng)準備把松下這個冰箱砸爛了,實在讓人難以忍受了,但作為中國的消費者,我覺得還要維權(quán),給大家說說松下冰箱的事情。!說說我的經(jīng)歷。。!
看見召回冰箱,NR-C28VG1,我的在行列里,冷藏室不能放菜,指定凍壞!
第一次修
請假在家!。。!換個什么線圈,以為好了,其實沒,結(jié)冰更嚴重,菜凍壞。。。。。
第二次修
請假在家。。。!說早上九點到我家,一直請假等,11點20才到!直接在家操作,說除了換線圈還有別的要換,折騰半天,以為好了,感謝。!其實沒,不結(jié)冰了,但是不制冷了,呵呵,包括冷凍室也不工作了,郁悶吧。。。
第三次修
在家操作,維修人員把折騰很久,在家抽真空,加氟。。。。。應(yīng)該好了吧,,,其實沒,冷凍室一直在零下20度閃啊閃,閃啊閃,還是不工作啊。。。。。。。。郁悶極了。。。。。
第四次修
請假在家!。。!維修人員說了,家了環(huán)境不好,修不好,要拉走到維修點去修,我把東西全部倒騰出來,晚上八點多終于拉走了,送回了,終于應(yīng)該好了吧,其實沒,冷藏室背板依然結(jié)冰疙瘩,菜依然不敢放菜。。。。。。。。。。
后來松下代表說了,呵呵,你把冷藏室溫度調(diào)到7度,就不會結(jié)冰了,我為啥為了整個背板不結(jié)冰,而要把冰箱的溫度設(shè)定成7度??莫名的問題,咋買冰箱干啥用的。。
于是我就投訴了,為啥說聲討呢,因為松下的接線員太牛了,咱是投訴,非常認真的說現(xiàn)象,講道理,人家說了,繼續(xù)修吧,直到修好為止,我就說得修多少次啊。我已經(jīng)為冰箱的事情請假三天,領(lǐng)導(dǎo)都不信,真的,誰信啊,天天修冰箱。。!而且是松下冰箱。。!這個4號接線員牛啊,我在說話的時候,他直接就掛了我電話,我暈啊。。。。。!
我就找他們主管了,說接線員這樣不合適,讓她給我道歉,要求不為過吧,人家說了,呵呵,接線員人家不來上班了,咋道歉。。。∫彩,算了,人家說的挺好,要是他上班一定給你道歉,呵呵,還有后話。。
冰箱還沒好啊,咱得繼續(xù)找啊,總得解決啊,呵呵,拖延戰(zhàn)術(shù),累死咱客戶了,人家天天接待投訴,咱們都有工作啊,一次找無錫主管的時候,北京的主管說了,對方就是你上次投訴的接線員,人家不愿意接電話,找他們頭去了,讓我等等,我怕有誤,問了工號和姓名,和我投訴的一致啊,是一個人,不是說不來了?咋又上班了啊,也沒見給客戶道歉啊,后來更可怕!。。。!人家無錫的主管說了,呵呵,這個人一直沒上班。。。!我說剛才不是還在。∮凶C據(jù)啊,有錄音啊,串通一氣啊,他們的800電話都有電話錄音的,這能假??不信把錄音拿出來聽聽。。。!
今天我找了,人家主管現(xiàn)在根本就知道是你了,接線員咋說的,我們主管下班了,我說現(xiàn)場就沒有主管?接線員答,沒有!我讓她轉(zhuǎn)告一下,讓他們給我回復(fù),為了確認,我想知道工號,人家說了,我沒有工號!我說不會吧,接線員接電話都先報工號的!她姓王,和我投
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