2008年4月,在相信三星為國(guó)際大品牌形象的驅(qū)使下購(gòu)買了型號(hào)為L(zhǎng)A40M81BX40寸液晶電視.可是,僅在2010年11月(距離購(gòu)買僅僅兩年時(shí)間)就發(fā)生了第一次開(kāi)機(jī)延遲的現(xiàn)象,從最初的幾十秒發(fā)展到后來(lái)的十幾分鐘都無(wú)法開(kāi)機(jī).當(dāng)時(shí)就聯(lián)系三星客服讓售后維修站來(lái)進(jìn)行維修,當(dāng)時(shí)維修師傅說(shuō)是因?yàn)樵�配的電容很容易燒�?于是就更換了兩個(gè)電容,說(shuō)換過(guò)之后就不會(huì)再有問(wèn)題了.而且僅僅是兩個(gè)成本不過(guò)幾塊錢的電容居然收了200元維修費(fèi). 可是,好景不長(zhǎng),于2011年7月這臺(tái)電視又重復(fù)發(fā)生了一樣的問(wèn)題—開(kāi)機(jī)延遲,現(xiàn)象跟上次一模一樣.我們?cè)诰W(wǎng)上了解到這款機(jī)型的開(kāi)機(jī)延遲問(wèn)題并不是個(gè)案,有大量用戶投訴,屬于設(shè)計(jì)缺陷.于是就聯(lián)系三星客服要求免費(fèi)上門維修,畢竟同樣的問(wèn)題已經(jīng)在僅半年的時(shí)間內(nèi)第二次發(fā)生了.可是,三星客服卻告知需要依照國(guó)家”三包”政策來(lái)作業(yè),由于我們的電視已經(jīng)過(guò)了保修期,仍然需要收費(fèi)的,不管是不是重復(fù)問(wèn)題.對(duì)于這種售后服務(wù)及處理方式讓我們感到十分失望.難道這樣的設(shè)計(jì)問(wèn)題就要由用戶來(lái)一次次地買單嗎?國(guó)家”三包”政策就成為了他們逃避問(wèn)題的方法嗎? 在此真心希望315網(wǎng)站能幫助我們解決這個(gè)問(wèn)題，也希望三星公司能維護(hù)自己的品牌形象和客戶忠誠(chéng)度，盡快予以解決，我們?cè)诖瞬粍俑屑ぁ?/div>