我于2011年9月3日在洛陽市上海市場(chǎng)榮威商貿(mào)有限公司，花2千1百元購買松下牌全自動(dòng)洗衣機(jī)一臺(tái)，型號(hào)是xqb75_q745u 于2012年4月7日凌晨零時(shí)30分左右突然爆炸，情況如下：4月6日晚我照例于晚十點(diǎn)睡覺，在熟睡中突然兩聲巨響把我驚醒，沒來的及穿衣服，趕緊高聲問？是誰！是誰！沒人答應(yīng)，這時(shí)我已走到臥室門前，聽到門外有聲音，我說有聲音，我愛人說拿根棍再出去，這時(shí)我來不及找棍，把身體藏在門后，把門開一點(diǎn)小縫向外探視，門剛剛開了一個(gè)小縫，濃濃黑煙從廚房向我沖了過來，在濃濃黑煙的包圍中，我看到大約離我有兩米遠(yuǎn)的廚房東北角放著的洗衣機(jī)冒著兇兇大火，我在滾滾黑煙包圍中看見轉(zhuǎn)眼時(shí)間火舌就沖到了房頂，我端起放在自來水水池里接廢水的塑料盆向大火潑了過去，打開自來水龍頭，潑了數(shù)盆后火焰小了下來，我跨過去拔下了插銷，這時(shí)我已透不過氣來了，用力的咳嗽，在沒穿好衣服還有些寒意的黑夜，我滿頭的汗水不停的往下流，身上的汗水濕透了褲衩，我可是年滿77周歲的老人，我愛人看我頂不住了，把我拖到她已打開的窗戶前，讓我把頭伸到窗外，頓時(shí)火又著起，我愛人使出超能力的力氣，前去救火，她也是74歲的人，潑了無數(shù)盆水，地面上水深差不多有四指深，因?yàn)橄匆聶C(jī)里面的火從外面潑水救不滅，她就把洗衣機(jī)的上下水管剪斷后，把洗衣機(jī)搬倒，把水潑進(jìn)洗衣機(jī)內(nèi)才把火撲滅。坐下來喘口氣，這時(shí)才感覺到手火辣辣的疼，燙出的皰一個(gè)比一個(gè)大�；鹁葴绾笈禄鹪偎阑覐�(fù)燃不敢休息。廚房?jī)?nèi)既有煤氣管道也有液化氣罐，如遇火爆炸后果不堪設(shè)想，屋里開兩個(gè)吊扇都吹不散的塑料毒煙使人頭暈惡心，現(xiàn)我們兩位老人無法在屋內(nèi)居住，只得另搬到別處居住。洗衣機(jī)爆炸后我們給400—6611—315杭州松下家用電器有限公司客戶服務(wù)公司打去電話，要求公司派人來分析爆炸失火原因，4月7日早九時(shí)后，來了一位 松下公司駐洛陽維修部何經(jīng)理來了解洗衣機(jī)爆炸的全過程，很詳細(xì)的詢問并仔細(xì)的進(jìn)行筆錄，長(zhǎng)時(shí)間的細(xì)致的面面俱到的各方位的拍照，說要祥細(xì)的向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，我支持他的工作，在另一個(gè)房間雖然燃燒塑料的煙毒輕一些，我還是覺得呼吸困難，強(qiáng)挺著回答他提出的最后一個(gè)問題，盼望他早日給個(gè)公司意見，但等來的公司意見是；現(xiàn)在不說責(zé)任，你們提個(gè)意見我反映給公司。本周杭州又派來一個(gè)姓沈的客服了解情況，但還是沒有賠付結(jié)果。由于受到毒煙的傷害，我現(xiàn)在已經(jīng)住院治療 為了保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，老伴只得在二女兒家里打地鋪借宿。