投訴主題:國美電器由于服務不到位導致買家獲得損失
投訴日期:2012-04-29 投訴地區(qū):北京市 投訴人:馬女士
2012年2月15日,在國美電器知春路店購買液晶電視一臺,發(fā)票上注明了節(jié)能補貼,工作人員再三強調(diào)會通知領取補貼,結果根本未打電話通知。
2012年4月22日,打電話詢問直接回復該活動已經(jīng)結束,不能再給補貼,而且對電話通知一事言辭閃爍,我可以打出電話明細,確定絕對沒有通知我。在此期間只接到過一次國美電器的回訪電話,認真回答后還對此問題提出咨詢,答復說他們不管。
由于知春路店新開,之后可能又因為關閉的問題,就把我們這些客戶忽略了,我覺得純粹因為國美電器的服務造成我們市民的損失,理應由國美電器進行賠償,而且希望他們能向我們誠懇的道歉,承認是他們工作的失誤,而不是向我們解釋活動結束的問題。
懇請有關相關人員幫助我們普通市民解決這種店大欺客的問題,謝謝!
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