1. 1月9日在易迅訂購了iphone5，1月10日到貨，手機剛拆封就存在掉漆問題，聯(lián)系過經(jīng)銷商易迅與手機品牌蘋果的售后，都聲稱這不在他們的保修范圍內(nèi)所以不急于更換。

      2. 在等待掉漆問題得到處理期間，本人一直將手機放在原先的盒子中并且前后都有貼膜，但即便是在這種情況下，11日晚我根據(jù)網(wǎng)上列出的要點檢查手機時，還是發(fā)現(xiàn)了手機攝像頭進了灰。聯(lián)系了易迅他們要我自己聯(lián)系蘋果開維修證明，又聯(lián)系了蘋果，蘋果方面稱手機攝像頭進灰如果不影響正常拍攝的話也不給予更換，儼然一副惡霸嘴臉。

     3. 手機還存在屏幕顏色偏暖和搖晃有聲音的現(xiàn)象，蘋果方面聲稱這是普遍現(xiàn)象，此次投訴不將這個問題作為主要方面，只作為問題一方面進行提出。

     4. 關于蘋果：整個交涉過程中多次出現(xiàn)的“不影響正常使用”這個借口實在是霸王條款，明目張膽地為自己質(zhì)量問題找托詞，其消費者權益之不顧。

     5. 關于易迅：作為經(jīng)銷商不為客戶著想，事事都要請示蘋果，不但不作為消費者的堅實后盾同蘋果做出交涉，還一味掩護蘋果的霸王條款，與其一同壓榨消費者，實為可惡。