投訴主題:蘇寧易購撤自私下取消客戶訂單,長虹42"電視機
投訴日期:2012-04-28 投訴地區(qū):廣東省 投訴人:黃先生
4月26號晚上下的電視機,4月27號顯示系統(tǒng)已確認,配貨中。給客服打了兩次電話,希望能早點派送,因五一放假沒人在。并查詢咨詢客服員,回復說訂單正常,如當?shù)貍}庫有貨的話,會在下午配送,如果沒有,需要從外地倉庫調(diào)過來,要兩三個工作日才能配送。下午打了電話問客服,說查詢到倉庫有現(xiàn)貨的,會盡快安排派送。晚上又查了一下進步,竟然給蘇寧撤消訂單了。系統(tǒng)確認,配貨中的信息全部抹掉。更可惡的就是,顯示已退貨確認的狀態(tài)。致電客服人員,說是沒貨,停產(chǎn),不再銷銷,所以不能發(fā)貨了。但我查了一下,周邊城市依然有貨,顯示銷售中,還是可以下單的,只不過價格提升了。蘇寧這樣的詐騙行為。實在欺騙了消費者,違背了買賣出合同!理應賠償。要求賠償或發(fā)貨。
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