本人購買的松下洗衣機xqb80-gd810在去年年底前不能正常脫水，報修半個月后廠家第一次派來維修人員說洗衣機沒事，只是放置不平衡，可第二天洗衣時整個程序下來還是不能正常脫水，洗完衣服還像泡在水里。于是我第二次報修，大概也是半個月后維修人員上門檢查，說軸可能有問題，雖然在保修時間內，但因為我的洗衣機是放置在公共場所，所以要收費，走時我說會不會是主板程序有問題。當晚維修人員打來電話，說我的洗衣機軸，主板，還有一個叫什么配件的有問題，維修費1500元。于是我拔打了廠家售后服務熱線，答復是要1400多，但我質疑洗衣機是否真有這么多問題，所以我要求要帶配件上門維修，哪一種配件壞了才收哪一種配件的錢。后來一直就沒維修人員上過門，期間我也打過幾次售后服務熱線。后來我沒辦法，再打熱線時換了一個報修地址，維修人員終于上門了，也是以前那個維修員，我還是要求要帶上那三種配件，哪一樣壞了才收哪一樣的錢，聽完他掉頭就回去了。我從報修到現(xiàn)在都半年多了，廠家到底管不管？至于說是在公共場所就不保修是否又合理？