我購買的海爾洗衣機(jī)XQG50-AL800TXBS(滾筒），不能正常脫水，打了海爾客服電話報(bào)修，海爾派了當(dāng)?shù)丶用说木S修店人員上門，說是定時(shí)器開關(guān)壞了，要去找配件來更換。等了2個(gè)月沒有動(dòng)靜。后來我又打了海爾的客服電話，海爾公司又派了當(dāng)?shù)氐娜藖砜矗�還說是配件壞了，過了幾天給我答復(fù)說這種配件不生產(chǎn)了，讓我整機(jī)報(bào)廢。我要求海爾公司拿出相關(guān)的國家規(guī)定，洗衣機(jī)的壽命是按實(shí)際使用時(shí)間還是以出廠日期來計(jì)算？（維修人員說我的洗衣機(jī)是2001年生產(chǎn)的，可海爾的客服告訴我公司登記的購買日期是2004年，怎么會(huì)差出3年來？），廠家需要為一款型號(hào)的洗衣機(jī)提供多少年的配件更換服務(wù)？如果是公司責(zé)任不能提供配件，那么洗衣機(jī)整機(jī)如何處理？廠家不給于賠償嗎？海爾公司不能回答我的疑問，又派人到我家里沒有出具任何手續(xù)就把洗衣機(jī)拉走了說去修，年前來電話告訴我還是沒辦法修。要我報(bào)廢洗衣機(jī)。我不同意海爾這種處理問題的方式和結(jié)果。特此投訴：要求海爾因?yàn)椴荒芴峁┡浼�而�?dǎo)致整機(jī)報(bào)廢給予合理補(bǔ)償，并提供該款洗衣機(jī)下市的時(shí)間表，產(chǎn)品下市后多少年不提供配件的國家規(guī)定。海爾自己還在吹噓連續(xù)無故障地運(yùn)行8008個(gè)小時(shí)，就是可以使用21年多，那么洗衣機(jī)的壽命到底應(yīng)該是多少呢？