投訴主題:泰州蘇寧電器購(gòu)買的三星電視質(zhì)量有嚴(yán)重缺陷
投訴日期:2013-03-15 投訴地區(qū):江蘇省 投訴人:余先生
本人于2012年12月在泰州蘇寧電器(位于泰州一百附近)購(gòu)買3臺(tái)三星電視,其中的一款編號(hào)為ua46d6400uj的液晶電視在3月10左右使用中忽然花屏,聯(lián)系三星客服答應(yīng)上門維修,維修的師傅判斷屏有問(wèn)題需要更換,3月14日中午說(shuō)屏到了給我更換。中午屏換好了,試了沒(méi)問(wèn)題,但晚上打開電視十幾分鐘后電視中間出現(xiàn)一條黑線,氣憤之下又給三星客服,蘇寧客服打電話。三星客服只答應(yīng)再次更換,不答應(yīng)我要求退貨。和蘇寧交涉,蘇寧客服也只回答說(shuō)是按照三包條例只有維修兩次以上還不能修好才可以退貨,問(wèn)題又來(lái)了,我給三星客服打電話,三星的客服說(shuō)第二次屏幕有黑線,如果要更換屏幕的話不能算一次維修。。。。。第二次維修要在第一次維修一個(gè)月之后有問(wèn)題維修了才能算第二次維修。。。。。那我要退款的話只能守著我們的三星壞的電視一個(gè)月之后再找三星說(shuō):“ 我電視壞了需要維修”,。!這不是在玩我們消費(fèi)者嗎。。。忘萬(wàn)能的315大大們給我們消費(fèi)者主持公道,因?yàn)檫@款電視的問(wèn)題,我花了好多盡力,打了好多電話,還要客客氣氣給他們描述我的問(wèn)題,等待他們的師傅上門。
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