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投訴主題:華為手機(jī)維修兩次超28天

投訴日期:2013-04-10    投訴地區(qū):黑龍江    投訴人:韓女士    

2月25號(hào)在移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳購買的華為g510簽約機(jī),在3月12號(hào)觸摸屏不好,沒有人為造成。3月13號(hào)送到哈爾濱果戈里大街320號(hào)維修,檢測(cè)人員說觸摸屏壞了,要換屏等1--15天。過了2個(gè)星期天通知我屏來了,我來到了維修廳進(jìn)行更換,工作人員拿到里面進(jìn)行維修,等了20分鐘維修人員告訴我不是屏的問題,說是主板的問題,讓我在等15個(gè)工作日來拿機(jī)器,我對(duì)此非常不滿意,作為維修檢測(cè)人員,第一次就應(yīng)檢測(cè)出來是那里的問題。其次作為手機(jī)售后,手機(jī)出現(xiàn)問題不是屏就是板子,這兩個(gè)主要的件為什么沒有,還要現(xiàn)申請(qǐng)要消費(fèi)者等15個(gè)工作日,新買的手機(jī)沒怎么用就壞了,質(zhì)量太差了,差不說,維修太慢,從3月13號(hào)到4月10號(hào)都沒有修好,而且我的手機(jī)和卡還是綁定的,黨務(wù)我的時(shí)間,工作,精神受到了很大的打擊,為此我丟失了好多重要的客戶,手機(jī)不能用,電話接不到。售后服務(wù)太差,我致電售后詢問什么時(shí)候能弄好,工作人員很不耐煩的說,好了自然通知你。希望能退貨退款,實(shí)在信不過華為手機(jī)了,更換也可以。

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