本人于2011年4月購(gòu)買(mǎi)在福州市大利嘉城購(gòu)買(mǎi)了一款型號(hào)為N5010的戴爾筆記本電腦，然而自購(gòu)買(mǎi)后，陸陸續(xù)續(xù)地發(fā)現(xiàn)存在使用問(wèn)題，首先是無(wú)線網(wǎng)卡問(wèn)題，2011年發(fā)現(xiàn)不能正常使用無(wú)線網(wǎng)上進(jìn)行無(wú)線上網(wǎng)，于2011年下半年在南京戴爾維修點(diǎn)進(jìn)行過(guò)一次維修，無(wú)線上網(wǎng)問(wèn)題解決。但是還有一個(gè)問(wèn)題沒(méi)有解決。就是這臺(tái)電腦經(jīng)常出現(xiàn)使用過(guò)程中莫名其妙地死機(jī)。死機(jī)的現(xiàn)象多發(fā)生在打開(kāi)網(wǎng)頁(yè)，或者再同時(shí)打開(kāi)音樂(lè)播放器的時(shí)候。死機(jī)后過(guò)大概10秒到20秒，電腦重新刷新屏幕亮度（達(dá)到最大），然后系統(tǒng)提示“ATI顯卡驅(qū)動(dòng)未響應(yīng)，已解決恢復(fù)”。這種現(xiàn)象發(fā)生頻率大概是一個(gè)月3～5次，多的時(shí)候可達(dá)10次以上。并且這電腦還時(shí)不時(shí)會(huì)發(fā)生不可恢復(fù)的死機(jī)，直接屏幕凍結(jié)卡死，需要強(qiáng)制關(guān)機(jī)，并重啟。2013年3月我又重新去修理了一次，工程師的解釋是需要更換主板。然后仍然現(xiàn)象依舊。 我投訴的原因是，認(rèn)為戴爾為了爭(zhēng)取市場(chǎng)以次充好，把電腦性能盲目升到比較大，而電腦自身的兼容性問(wèn)題，性能穩(wěn)定性問(wèn)題沒(méi)有為消費(fèi)者好好考慮。因?yàn)槲业倪@臺(tái)電腦是高端顯卡，顯卡型號(hào)是HD5650，獨(dú)立顯卡。游戲性能好。然而為什么會(huì)發(fā)生顯卡未響應(yīng)，我個(gè)人通過(guò)分析判斷是主板性能太差。導(dǎo)致了兼容性降低，從而影響了電腦的正常使用。 我要求戴爾官方能夠給予合理解釋?zhuān)⑶艺J(rèn)真負(fù)責(zé)地將電腦召回檢測(cè)，最好能夠把性能恢復(fù)到正常水準(zhǔn)。
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