2013年3月25日收到在 淘寶國(guó)際通訊店鋪 郵購(gòu)的手機(jī) 結(jié)果當(dāng)天發(fā)現(xiàn)手機(jī)相機(jī)不好使 我當(dāng)時(shí)沒(méi)當(dāng)回事 以為只是偶爾的 29號(hào)出門后 發(fā)現(xiàn)手機(jī)網(wǎng)絡(luò)連接不了 手機(jī)相機(jī)依然不好使 上網(wǎng)投訴 要求退換 并說(shuō)明確實(shí)因?yàn)樵谕獾氐脑?手機(jī)無(wú)法及時(shí)退換 賣家承諾包運(yùn)費(fèi) 過(guò)幾天 聯(lián)系賣家 賣家以超過(guò)7天 不包運(yùn)費(fèi)為由 拒絕支付運(yùn)費(fèi) 我為了換一個(gè)好的手機(jī) 只能勉強(qiáng)同意 但是我要求他們做出保證 必須要是全新 好使的 沒(méi)有類似毛病的手機(jī) 但是換來(lái)的確實(shí)比第一個(gè)還不如的手機(jī) 手機(jī)一晃就黑屏 而且相機(jī)依然不好使 我要求退貨 賣家開(kāi)始同意 并說(shuō)只要把東西裝回去 并且沒(méi)有劃痕就行 當(dāng)時(shí)淘寶聊天記錄都有記載 當(dāng)賣家收貨之后一直沒(méi)有音信 我打電話咨詢 結(jié)果賣家以超過(guò)7天為由 仍然拒絕退貨 并承諾再次換個(gè)新貨 我想按照國(guó)家三包法規(guī)定 因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題退換3次后可以要求退貨的方法解決 但是現(xiàn)在賣家淘寶店鋪已經(jīng)關(guān)閉 電話也打不通 我也不知道還有什么合理的途徑來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題 希望國(guó)家 希望政府 希望315協(xié)會(huì)能夠給我一個(gè)滿意的答復(fù)
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