本人于2011年12月18日在天津是蘇寧電器海光寺店購(gòu)買了東芝40FL100C電視機(jī)一臺(tái)，準(zhǔn)備安裝在我結(jié)婚的新房，但是由于當(dāng)時(shí)懷孕了，沒(méi)辦法住在剛裝修的房子里，所以電視始終沒(méi)讓東芝的售后來(lái)安裝，目前房子已經(jīng)晾了1年多，可以居住了，所以給東芝客服4006001000打電話，客服告知，我這個(gè)超過(guò)1年了，不能給免費(fèi)安裝，必須收120元安裝費(fèi)，我說(shuō)當(dāng)時(shí)我買電視時(shí)銷售人員沒(méi)告訴我們超過(guò)1年還要收費(fèi)安裝，如果知道，我們肯定1年內(nèi)裝上，我于2013年5月22日給400撥打了2次電話，都告訴我，盡快給我回復(fù)，但23日我再打電話，還是客服推托讓找當(dāng)?shù)氐氖酆�，他們不管，我也給當(dāng)?shù)氐氖酆?22-27120170，打了多次電話，她們就說(shuō)1年內(nèi)安裝東芝公司，給她們返安裝費(fèi)，1年后安裝東芝公司不給返錢，那我想問(wèn)了，1年內(nèi)和1年半有什么區(qū)別，1年半我再安裝，對(duì)你東芝公司有什么損失，我1年內(nèi)享受免費(fèi)安裝的錢跑到哪去了呢？如果你們當(dāng)時(shí)銷售時(shí)明確給到我說(shuō)明，那我認(rèn)可，但銷售時(shí)只有發(fā)票給到我，什么都沒(méi)有說(shuō)明，送貨的人也沒(méi)告訴我們1年內(nèi)免費(fèi)安裝，那你們不能拿消費(fèi)者不知道的事情來(lái)約束消費(fèi)者，當(dāng)時(shí)送貨時(shí)就告訴我們，別拆箱，什么時(shí)候安裝什么時(shí)候安裝人員來(lái)拆。我們?cè)�封不�?dòng)的放著，現(xiàn)在還希望領(lǐng)導(dǎo)能給我們普通老百姓解決問(wèn)題，他們是欺負(fù)我們老百姓，拿我們不知道的事來(lái)約束我們，不給我們解決問(wèn)題啊。我們要求不多，就希望能享受我們應(yīng)該享受的權(quán)利，免費(fèi)把電視給我們安上，希望盡快能夠給我們個(gè)結(jié)果，別讓我們老百姓苦苦的等待。