2013年5月17日在小米官網(wǎng)搶購(gòu)一臺(tái)小米2S電信版的手機(jī)，使用第1天后發(fā)現(xiàn)手機(jī)開(kāi)機(jī)搜索信號(hào)需要40秒左右。（一般的開(kāi)機(jī)搜索信號(hào)最多10秒）使用到第4天，拆后蓋換電池的時(shí)候發(fā)現(xiàn)耳機(jī)插孔內(nèi)壁金屬觸點(diǎn)旁有破損，有個(gè)缺口。聯(lián)系小米售后，5月22日將手機(jī)寄回北京小米總部。收到手機(jī)后，工作人員告知，經(jīng)有關(guān)專(zhuān)家檢測(cè)，手機(jī)開(kāi)機(jī)搜索信號(hào)屬正常，耳機(jī)接口也無(wú)破損，已和其他MI2機(jī)型對(duì)比！不予換貨！簡(jiǎn)單點(diǎn)說(shuō)，小米公司就是不承認(rèn)手機(jī)存在的問(wèn)題。這讓我非常氣憤，剛買(mǎi)4天的手機(jī)就要返廠(chǎng)，心情已經(jīng)很不好，也影響我正常使用！現(xiàn)在又不承認(rèn)手機(jī)的問(wèn)題，感覺(jué)消費(fèi)者的權(quán)益完整得不到保障！像什么小米手機(jī)屏幕底部有黑斑，玩游戲屏幕發(fā)燙的問(wèn)題，這些我都能接受！但我接受不了剛買(mǎi)的新機(jī)，是一個(gè)破損的劣質(zhì)商品！我要求小米公司為我辦理?yè)Q全新無(wú)問(wèn)題的新手機(jī)！或者給我退貨退款！