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蘇寧電器售出的問題志高空調(diào)問題

投訴主題:蘇寧電器售出的問題志高空調(diào)問題
投訴目標(biāo):蘇寧電器 志高空調(diào) 投 訴 人:衛(wèi)先生
投訴時間:2013-05-29 投訴地區(qū):廣東省
處理結(jié)果:http://cshtsb.com/plus/ts_view.php?aid=77860

3.15消費者權(quán)益日這一天在蘇寧電器購買的兩臺志高空調(diào)第一次使用就出現(xiàn)質(zhì)量問題,多次上門維修都未解決,修不好又不換,簡直坑爹! 3月30日安裝好空調(diào)后,一直未使用,進入5月份,天氣驟熱,5月18日使用空調(diào),約1小時后,室內(nèi)掛機漏水,當(dāng)即打蘇寧售后報修。第二天維修人員來后,說是排水管接入樓層的下水道不暢,就直接拔出排水管排在外面,然后就走了。(當(dāng)時就有疑問了,為什么幾年前購買的美的空調(diào)也從那里排水,用了幾年都沒問題)。幾天后再次使用,又出現(xiàn)漏水,聯(lián)系維修師傅,第二天過來后說排水管里面跑進去了壁虎堵住了,經(jīng)過所謂的處理后就說可以了,(真懷疑有那么巧的事)。維修師傅離開不久空調(diào)又在漏水,外面排水管和室內(nèi)掛機同時滴水。 第二次再次撥打蘇寧售后電話報修,第二天維修師傅來后開始拆室內(nèi)機,拆了半天又裝了半天(面板還有一塊翹起來按不下去),最后說葉輪設(shè)計的不好導(dǎo)致漏水,抄了條形碼后離開。 兩天后,第三次打蘇寧售后電話詢問進展,客服那邊經(jīng)過一番了解說,正在申請更換。那好,購買的另一臺柜式空調(diào)也出現(xiàn)問題,經(jīng)常開機后不久出現(xiàn)自動關(guān)機現(xiàn)象,順便報修。第二天維修師傅來后就說你設(shè)置到26度,室內(nèi)溫度降到26度后就關(guān)機了,你設(shè)置低一些就好了。這簡直就是拿消費者當(dāng)弱智,誰不知道溫度到了之后壓縮機會停止,但空調(diào)不會關(guān)機,難道溫度升上去后還要手動再開機?難道這就是志高空調(diào)的省電之道--可笑之極! 當(dāng)今天再詢問客服更換空調(diào)的進度時,客服竟然這樣說,不更換了,明天再排師傅去維修。維修、維修,修了多少次了,有沒有修好,第一次使用就出現(xiàn)的問題,幾次都沒有修好,開始說更換,后面又變成維修。按照“三包”規(guī)定,兩次維修都未修好是不是要更換?第一次使用就出現(xiàn)問題(由于剛裝時天氣不熱一直未用),是不是要更換?蘇寧的售后是不是很坑爹,志高的質(zhì)量是不是很山寨,這輩子第一次買志高空調(diào),也是最后一次買!

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