我于2013年7月19日在深圳國美電器寶新店購買萬和牌燃氣熱水器一臺，型號：JSG16－8B，發(fā)票號碼：14572878，萬和公司于20來安裝，按安裝好以后無法打著火，需要將溫度調到最高偶爾能打著，打著以后水溫無法調節(jié)下來，最低只能調節(jié)到44度，無法調節(jié)到說明書上規(guī)定的35度，經過多次于萬和售后聯系，萬和售后推說是水壓問題，要求加200元裝升壓泵，我們住在4樓，對面和樓上的都同樣的燃氣熱水器能正常使用，整個小區(qū)也沒有哪家裝了水壓泵，水壓沒有問題，萬和又讓我們找國美商場解決，國美商場推說要萬和出鑒定單，萬和售后推諉至今不給解決，我們要求退貨去商場交涉，商場藏巧立名目讓我們加錢換別的型號或加錢裝升壓泵，現在商場和廠家售后相互推諉，迫于無奈，只能求助于貴單位協助解決，請給予受理為盼！