08年在重慶國美紅旗河溝店購買萬和熱水器時銷售人員說這個產(chǎn)品是廠家保修3年，如果再交230元還可以延保3年，當(dāng)時想這樣購買延保服務(wù)比自己以后找維修方便放心，所以就同意他的提議交了230元延保3年的款。去年廠家維修服務(wù)已到期就找到延保公司，還以為又延保公司出面請廠家來維修，結(jié)果是他們自己的人來了，他們的人是邊修邊打電話詢問怎樣處理維修問題，這個就不是重點了，將就用也就行。當(dāng)時延保公司在電話里說我的延保馬上到期，我沒有明白是怎么回事，我想延保3年還是第一年第一次叫你們來維修怎么到期了呢，我沒有理會這樣的說法。今年5月28日熱水器又壞了打電話找延保公司他們說我的服務(wù)到期了，我現(xiàn)在就要弄明白，結(jié)果是他們用了欺騙的手段讓消費者交它們的保費，它們的說法是廠家出廠隨付的保修卡上是1年保修期，1年后就開始計算到3年就不管它們的事了，這個就有沖突了撒，實際廠家保修的是3年，它們實際就有1年的服務(wù)，我交的錢230是給延保公司的，我傻呀，我交230元管1年我找任何地方修也要不了230元呀，它們就是在誤導(dǎo)用戶購買延保服務(wù)，這樣它們就是欺詐消費者行為，請求給予幫助。謝謝！