7月19日在蘇寧易購(gòu)買了一臺(tái)新科空調(diào)，21日送到的，之后預(yù)約了27號(hào)安裝，裝好試機(jī)的時(shí)候發(fā)現(xiàn)空調(diào)不制冷，安裝人員說(shuō)是壓縮機(jī)不啟動(dòng)，所以要求換一臺(tái)外機(jī)。當(dāng)時(shí)安裝人員說(shuō)已經(jīng)給他們主管打電話報(bào)備了蘇寧，并答應(yīng)說(shuō)第二天也就是28號(hào)給換機(jī)，但是到了28號(hào)沒(méi)人來(lái)?yè)Q，就打電話蘇寧詢問(wèn)，問(wèn)了才知道根本沒(méi)有報(bào)備換機(jī)，之后聯(lián)系安裝人員安裝人員要求我自己報(bào)備，后來(lái)打了好多電話蘇寧才報(bào)備成功，并發(fā)來(lái)短信說(shuō)5個(gè)工作日上門換機(jī)，現(xiàn)在已經(jīng)過(guò)去8天了，沒(méi)有任何人聯(lián)系我，打電話蘇寧他們客服只說(shuō)會(huì)幫忙催，但是我要求她們給我回復(fù)具體換機(jī)的時(shí)間，從來(lái)沒(méi)人主動(dòng)聯(lián)系過(guò)我，他們這樣根本不管換機(jī)的事情，實(shí)在太不負(fù)責(zé)任了，根本是違背自己當(dāng)時(shí)的換機(jī)承諾，現(xiàn)在我要投訴他們這種不作為的行為，并且要求他們上門換機(jī)！并且需要他們的道歉！