8月6日，我在1號(hào)店網(wǎng)上商城購買了你們的BCD-100AJ冰箱，10號(hào)上午到達(dá)，因家住4樓，快遞不搬上樓，外包裝完好，故拆開發(fā)現(xiàn)冰箱外觀完好。 問題1：把門的膠帶一打開，門掉下來了（沒把膠帶撕開錢，門是緊緊貼合）;問題二:壓縮機(jī)已經(jīng)發(fā)生傾斜導(dǎo)致底部鋼板凸出，糾結(jié)維權(quán)過程：第一次通過售后進(jìn)行鑒定，售后的師傅當(dāng)時(shí)拍了照片，當(dāng)場說這是由于出廠檢驗(yàn)不合格導(dǎo)致的（可是11號(hào)售后又一口咬定是物流，真后悔當(dāng)時(shí)沒有錄音）；之后撥打400，萬年的服務(wù)點(diǎn)打來電話就是說物流的問題，他們不負(fù)責(zé)，但是我想問的是你憑什么斷定是物流？試問在外包裝不損壞的情況下如何能夠破壞內(nèi)部的壓縮機(jī)和門？？？？（更奇葩的的是師傅在拍好照后又在沒有借助工具的前提下強(qiáng)行將門安裝回去，結(jié)果就是連接處的螺絲明顯裸露一塊，海爾的設(shè)計(jì)我想沒那么次吧，明明是質(zhì)量問題），最后就是萬年服務(wù)點(diǎn)的態(tài)度實(shí)在太次，回復(fù)我電話的時(shí)候都沒有耐心解釋幫忙解決問題，甚至還說我們這只能幫你修不能換，換的話我們又得不到錢？？？我聽后就想你們海爾的服務(wù)什么時(shí)間變得這么次了，光想著錢了嗎，服務(wù)為本的原則哪去了呢？？？打你們400都打10個(gè)了，問題都沒得到解決，說好的19點(diǎn)到21點(diǎn)的總部電話呢？？？？？現(xiàn)在都到第二天了，作為海爾的老客戶，我真的好懷念以前海爾優(yōu)質(zhì)的售后次服務(wù)，希望你們不要為了普及售后網(wǎng)店而降低了對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)要求