8月6日，我在1號(hào)店網(wǎng)上商城購(gòu)買(mǎi)了你們的BCD-100AJ冰箱，10號(hào)上午到達(dá)，因家住4樓，快遞不搬上樓，外包裝完好，故拆開(kāi)發(fā)現(xiàn)冰箱外觀完好。 問(wèn)題1：把門(mén)的膠帶一打開(kāi)，門(mén)掉下來(lái)了（沒(méi)把膠帶撕開(kāi)錢(qián)，門(mén)是緊緊貼合）;問(wèn)題二:壓縮機(jī)已經(jīng)發(fā)生傾斜導(dǎo)致底部鋼板凸出，糾結(jié)維權(quán)過(guò)程：第一次通過(guò)售后進(jìn)行鑒定，售后的師傅當(dāng)時(shí)拍了照片，當(dāng)場(chǎng)說(shuō)這是由于出廠(chǎng)檢驗(yàn)不合格導(dǎo)致的（可是11號(hào)售后又一口咬定是物流，真后悔當(dāng)時(shí)沒(méi)有錄音）；之后撥打400，萬(wàn)年的服務(wù)點(diǎn)打來(lái)電話(huà)就是說(shuō)物流的問(wèn)題，他們不負(fù)責(zé)，但是我想問(wèn)的是你憑什么斷定是物流？試問(wèn)在外包裝不損壞的情況下如何能夠破壞內(nèi)部的壓縮機(jī)和門(mén)？？？？（更奇葩的的是師傅在拍好照后又在沒(méi)有借助工具的前提下強(qiáng)行將門(mén)安裝回去，結(jié)果就是連接處的螺絲明顯裸露一塊，海爾的設(shè)計(jì)我想沒(méi)那么次吧，明明是質(zhì)量問(wèn)題），最后就是萬(wàn)年服務(wù)點(diǎn)的態(tài)度實(shí)在太次，回復(fù)我電話(huà)的時(shí)候都沒(méi)有耐心解釋幫忙解決問(wèn)題，甚至還說(shuō)我們這只能幫你修不能換，換的話(huà)我們又得不到錢(qián)？？？我聽(tīng)后就想你們海爾的服務(wù)什么時(shí)間變得這么次了，光想著錢(qián)了嗎，服務(wù)為本的原則哪去了呢？？？打你們400都打10個(gè)了，問(wèn)題都沒(méi)得到解決，說(shuō)好的19點(diǎn)到21點(diǎn)的總部電話(huà)呢？？？？？現(xiàn)在都到第二天了，作為海爾的老客戶(hù)，我真的好懷念以前海爾優(yōu)質(zhì)的售后次服務(wù)，希望你們不要為了普及售后網(wǎng)店而降低了對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)要求