我在2012年6月21號在永興拓普電器買了一臺海爾冰箱，2013年元月二十幾號回家時發(fā)現(xiàn)冰箱冷藏室裂開了，之后我打電話給海爾（4006999999）他們聯(lián)系了售后過了三天來看了一下說等過了春節(jié)來幫我換，但是一直沒有來。今年6月5號回家我又打了很多次電話給海爾，他們說聯(lián)系售后來保修，一直沒來。之前還說什么過了保修期又說不在保修范圍之內(nèi)等等，保修說明寫的清清楚楚箱體門體等等免費保修三年。直到7月4號上午來看了一下又走了，5號早上售后打電話給我說我在海爾網(wǎng)站投訴他們，他們不管了。請問怎樣才能維護(hù)我們消費者的權(quán)益？
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