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海爾冰箱聲音超大 15天內(nèi)不給換貨

投訴主題:海爾冰箱聲音超大 15天內(nèi)不給換貨
投訴目標(biāo):海爾 投 訴 人:李先生
投訴時(shí)間:2013-05-31 投訴地區(qū):河南省
處理結(jié)果:http://cshtsb.com/plus/ts_view.php?aid=78175

本人2013年5月19在洛陽(yáng) 大張盛德美買(mǎi)了一臺(tái)海爾冰箱BCD-215SDKCB,付款后第二天上午九點(diǎn)多就送貨上門(mén)了,送貨師傅拆開(kāi)包裝說(shuō)靜放3個(gè)小時(shí)后再插電,我為了保險(xiǎn)起見(jiàn)放了9個(gè)小時(shí)才插電,晚上試用冰箱時(shí),聲音就轟轟響,我以為初次使用溫 度高,為了拉低溫度就這樣,哪知用了兩三天,響聲一直存在,聲音怎么形容啊,開(kāi)始啟動(dòng)時(shí)就像拖拉機(jī)一樣震動(dòng)厲害,是震動(dòng)的聲音,有兩分鐘左右,無(wú)論白天晚 上在臥室睡覺(jué)都能聽(tīng)的清清楚楚,然后趨于穩(wěn)定的時(shí)候是嗯嗯響,臥室床離冰箱有6米的距離,而且中間還有一道門(mén)。于是網(wǎng)上報(bào)修,第一次來(lái)了個(gè)年輕 師傅拆開(kāi)壓縮機(jī)后蓋板,聽(tīng)了一會(huì)說(shuō)沒(méi)有問(wèn)題,說(shuō)那聲音正常怎么怎么的,沒(méi)有辦法啊我就打總部客服電話(huà)一直投訴啊,洛陽(yáng)這邊的客服一拖再拖,兩三天后派個(gè)老 師傅來(lái),還是老樣子,拆開(kāi)后蓋聽(tīng)聽(tīng),然后弄個(gè)分貝測(cè)試儀,測(cè)噪音,開(kāi)始前的幾分鐘都超過(guò)50DB了,冰箱穩(wěn)定后在38-42DB左右,說(shuō)第二天給回服,上午等了一上午沒(méi)有消息,非得打總部客服催,不然洛陽(yáng)這客服根本不管你,到了下午才給回復(fù),還是說(shuō)不符合規(guī)定不給換,測(cè)試結(jié)果在允許范圍內(nèi),神奇的設(shè)備,聲音都響成那樣了還符合規(guī)定,不知道什么樣的響聲才算有問(wèn)題啊,是不是鄰居投訴我家里噪音大,到這種程度了才給換啊,這是冰箱不是洗衣機(jī)。。。。。。

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