我們是2012年10月購(gòu)買(mǎi)的海爾冰箱BCD-216SDCX，自今年5月份出現(xiàn)夜間頻繁“咔嗒”響聲，平均6-7次/分，都是在下半夜，大約凌晨3點(diǎn)之后，開(kāi)始連續(xù)響十幾分鐘后之間還間隔20-30分鐘再次頻響，后來(lái)間隔時(shí)間縮短，有天連續(xù)響一個(gè)半小時(shí)，幾百下，我們根本沒(méi)法睡覺(jué)。我是5月20號(hào)打當(dāng)?shù)厥酆蠓磻?yīng)情況，大約一周后售后人員到我家看了，待了幾分鐘，說(shuō)沒(méi)聽(tīng)到，我說(shuō)都是下半夜響，就把手機(jī)錄給他聽(tīng)，他才聽(tīng)了一下就說(shuō)這是電機(jī)閥的響聲，是正常的，我說(shuō)連續(xù)響那么久也正常嗎？他說(shuō)沒(méi)遇到這種情況，我說(shuō)那你們就問(wèn)問(wèn)總部，他有點(diǎn)不耐煩，但答應(yīng)了。結(jié)果一周了沒(méi)有任何音信，我就打了全國(guó)服務(wù)電話400699999，反反復(fù)復(fù)總共打了五次，但當(dāng)?shù)厥酆笠稽c(diǎn)都不負(fù)責(zé)，愛(ài)理不理的， 一個(gè)月過(guò)去了，6月19號(hào)在客服400699999極力催促下，當(dāng)?shù)氐氖酆箢I(lǐng)導(dǎo)給我們打電話了，說(shuō)到我們家里看看，其實(shí)當(dāng)時(shí)心情還蠻好的，想著終于給我們解決了，晚上七點(diǎn)工人來(lái)了，老公不在家，他先和我閑聊，我給他聽(tīng)了我們的手機(jī)錄音，并說(shuō)都在下半夜響，問(wèn)有沒(méi)有幫我們打總部售后維修咨詢(xún)，工作人員坐下來(lái)了，令人意想不到的是，他盡然對(duì)著一位還沒(méi)有吃飯洗澡、懷孕八個(gè)月的孕婦說(shuō)道：”你們不是反應(yīng)有咔嗒聲嗎？那我今天晚上就在你們家坐到十二點(diǎn)，要是聽(tīng)不到，那我就對(duì)總部說(shuō)沒(méi)聽(tīng)到問(wèn)題�！碧炷�，真是太可笑了，我說(shuō)我們一開(kāi)始反應(yīng)的就是下半夜響，你呆到十二點(diǎn)沒(méi)有任何意義，你在不對(duì)的時(shí)間發(fā)現(xiàn)不到問(wèn)題，就是沒(méi)問(wèn)題了？簡(jiǎn)直不可理喻，他們對(duì)我們顧客提出的問(wèn)題根本不信任，我們的錄音沒(méi)有任何意義，真是太搞笑了。一個(gè)多月了，冰箱響聲嚴(yán)重影響我們休息，我真不知道海爾售后效率怎么這么低，售后工人素質(zhì)都是這樣嗎？ 我們付款買(mǎi)了產(chǎn)品，出了問(wèn)題售后態(tài)度冷淡，一推再推，一個(gè)月過(guò)去了，一點(diǎn)解決問(wèn)題的跡象都沒(méi)有，我們無(wú)法理解，只好求助你們，幫我們催促監(jiān)督。謝謝！