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蘇寧電器欺騙消費(fèi)者 一直延期發(fā)貨

投訴主題:蘇寧電器欺騙消費(fèi)者 一直延期發(fā)貨
投訴目標(biāo):蘇寧易購(gòu) 投 訴 人:方女士
投訴時(shí)間:2013-08-31 投訴地區(qū):福建省
處理結(jié)果:http://cshtsb.com/plus/ts_view.php?aid=95926

8月19日在蘇寧易購(gòu)網(wǎng)站上購(gòu)買"AO史密斯熱水器EWH-50E5" 蘇寧在做促銷活動(dòng),原價(jià)3498,促銷價(jià)2798.下單時(shí)顯示有貨,8.25號(hào)送貨。8.26號(hào)安裝。結(jié)果8.22號(hào)收到蘇寧發(fā)的短信,因?yàn)殇N售火爆所以9.3號(hào)才有貨。好吧,那我等,遲幾天沒事只要貨到了。但是我去蘇寧易購(gòu)查我購(gòu)買的這款熱水器廈門地區(qū)確實(shí)是有貨的,可以下單。我心里想著蘇寧這么大的不至于騙人,可能真的沒貨。但是當(dāng)時(shí)價(jià)格已經(jīng)變成了3028. 到了8.26安裝師傅還給我打了電話問什么時(shí)間安裝,我打電話咨詢蘇寧客服電話,說熱水器沒貨,安排5號(hào)師傅再安裝。 結(jié)果8.30號(hào)我又接到蘇寧發(fā)的短信,沒貨,要9.9號(hào)到貨。于是31號(hào)我又登陸到蘇寧易購(gòu)網(wǎng)站上,我購(gòu)買的這款熱水器廈門地區(qū)還是顯示有貨,下單顯示9.1號(hào)送貨,價(jià)格是3028。 這難道就是貴的有貨,促銷價(jià)就沒貨?我8.19號(hào)下單的時(shí)候庫(kù)存可是很多,而且為什么在給我說沒貨的時(shí)候,網(wǎng)站上確實(shí)顯示有貨的?我打電話給蘇寧客服,客服的回答是網(wǎng)站上更新不及時(shí)!這回答也太敷衍了吧,這么大的公司,居然會(huì)信息更不上。我也不是第一次就看到有貨了,第一次選擇了相信,沒想到還是一直拖延。 咨詢網(wǎng)站客服,客服說那應(yīng)該是倉(cāng)庫(kù)不同,我購(gòu)買的這個(gè)倉(cāng)庫(kù)沒貨。我選的都是同一個(gè)區(qū),怎么倉(cāng)庫(kù)就還不同了,我購(gòu)買的倉(cāng)庫(kù)沒貨,其他倉(cāng)庫(kù)就有貨。就算是真的,那都是廈門難道就不能調(diào)貨??還建議我退款重新購(gòu)買。這不是擺明了欺騙消費(fèi)者,促銷價(jià)只是一個(gè)噱頭! 最后客服說今天是會(huì)到貨的。只是現(xiàn)在還沒顯示。怎么一下子說3號(hào),一下子9號(hào)。現(xiàn)在又變成了31號(hào)的今天了。說會(huì)有專員聯(lián)系我處理,但是什么都沒有聯(lián)系我。 我懷疑促銷只是一個(gè)手段,促銷沒貨!提高價(jià)格就有貨!這不是欺騙消費(fèi)者!一直延期發(fā)貨,一直到實(shí)在等不了了,只能退款重新購(gòu)買! 沒貨當(dāng)時(shí)就應(yīng)該顯示沒貨!怎么可以下單購(gòu)買呢!更嚴(yán)重的是告訴我沒貨的時(shí)候,網(wǎng)站上廈門地區(qū)AO史密斯熱水器EWH-50E5是有貨的。『竺嬗钟锌头螂娫掃^來說我購(gòu)買的那批要7號(hào)才能到貨,那之前說的是那批賣完了現(xiàn)在又說7號(hào)才能出庫(kù),可是我拍的時(shí)候是大量現(xiàn)貨的,而客服說的現(xiàn)在出售的現(xiàn)貨的批次跟我購(gòu)買的是不同批次的,沒辦法給我。我就奇怪了,同一型號(hào)不同批次還會(huì)有不一樣?難道是之前促銷的批次是特別訂制質(zhì)量比較爛的所以價(jià)格比較低?這個(gè)促銷做的真是好啊,把顧客弄的云里霧里的,純屬欺詐消費(fèi)者。

【中國(guó)質(zhì)量萬里行聲明】:本欄目下的消費(fèi)者投訴文章,任何媒體、網(wǎng)站或個(gè)人未經(jīng)本網(wǎng)協(xié)議授權(quán)不得轉(zhuǎn)載或以其他方式復(fù)制發(fā)布/發(fā)表。違者本網(wǎng)將依法追究責(zé)任。對(duì)于不當(dāng)轉(zhuǎn)載或引用本網(wǎng)內(nèi)容而引起的民事紛爭(zhēng)、行政處理或其他損失,本網(wǎng)不承擔(dān)責(zé)任。
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