本人是2010年8月10日在蘇寧易購(gòu)購(gòu)買(mǎi)的松下空調(diào)，今年開(kāi)啟的時(shí)候發(fā)現(xiàn)不制冷，而且掛機(jī)自動(dòng)變換指令不受操控，所以向蘇寧報(bào)修，報(bào)修是在18號(hào)，報(bào)修時(shí)蘇寧說(shuō)我們本地報(bào)修業(yè)務(wù)比較多，所以給我排到了25號(hào)。因?yàn)槲覀兪强h級(jí)市，地域不大，只有一家蘇寧實(shí)體店，當(dāng)時(shí)安裝的時(shí)候?qū)嶓w店的師傅給我在說(shuō)明書(shū)上留了個(gè)電話(huà)，我就撥打了，看看能提前么，打過(guò)去，師傅沒(méi)聽(tīng)我的情況就說(shuō)他只保一年，況且也修不了，我問(wèn)為什么，他說(shuō)要申請(qǐng)配件上面不給批，我說(shuō)我家空調(diào)診斷是H11，是需要配件么，他說(shuō)H11肯定就是配件了，我心想空調(diào)壞了大概都是要換配件的吧，我問(wèn)師傅怎么解決，也告訴他我跟蘇寧報(bào)修了，師傅說(shuō)沒(méi)用，跟誰(shuí)報(bào)修都沒(méi)用叫我直接找廠(chǎng)家，我們一個(gè)縣級(jí)市根本就找不到松下專(zhuān)賣(mài)，師傅說(shuō)他解決不了我又不能強(qiáng)求他，所以我打了松下的4007008881電話(huà)，松下聽(tīng)了情況說(shuō)我的過(guò)了報(bào)修期，松下現(xiàn)在保3年，問(wèn)我要覺(jué)的在蘇寧6年的保期內(nèi)，他就不給我報(bào)，要是按照他們3年保修已經(jīng)過(guò)保的情況他們就給我報(bào)，我說(shuō)夏天挺熱的，你就給我報(bào)修吧，他說(shuō)48小時(shí)內(nèi)就給我解決，之后我就等，等了48小時(shí)根本沒(méi)人聯(lián)系我。我心想大概蘇寧跟松下協(xié)調(diào)好了，等25號(hào)號(hào)吧，到了25號(hào)蘇寧給我發(fā)了條信息，說(shuō)是已經(jīng)報(bào)修，如有需要與師傅聯(lián)系，電話(huà)就是我知道的師傅的電話(huà)，我一看算了，我早就跟師傅說(shuō)過(guò)，他應(yīng)該知道我情況，結(jié)果等了一天也沒(méi)人來(lái)也沒(méi)人聯(lián)系，之后我又打蘇寧電話(huà)，蘇寧說(shuō)聯(lián)系好了是26號(hào)松下來(lái)，那也行吧，你26號(hào)來(lái)能修好就成，不過(guò)以后要先跟我說(shuō)聲，之后26號(hào)也沒(méi)人來(lái)沒(méi)人聯(lián)系，我又電話(huà)蘇寧，蘇寧說(shuō)我單子已經(jīng)被師傅完結(jié)了. 我說(shuō)怎么可能，師傅面我都沒(méi)見(jiàn)著，也沒(méi)人聯(lián)系我，我單子怎么被完結(jié)了，客服說(shuō)他是前臺(tái)他不清楚，他在給我下張單子是27號(hào)上午，我說(shuō)那也行，結(jié)果一等27號(hào)一天又是沒(méi)人聯(lián)系，我打電話(huà)給蘇寧，蘇寧說(shuō)他下單子給松下了，我打電話(huà)給松下松下說(shuō)他是前臺(tái)只能幫我催，具體不清楚，我問(wèn)多少時(shí)間能解決，他說(shuō)不知道，我說(shuō)你最起碼得有個(gè)多少小時(shí)內(nèi)吧，他說(shuō)不清楚。就只有給我催，之后就一直這么催，28號(hào) 29號(hào) 30號(hào) 31號(hào)每天我都得打電話(huà)給他們，有的時(shí)候蘇寧根本查不到我的問(wèn)題記錄，客服說(shuō)是我反映問(wèn)題的客服根本沒(méi)給我記錄，問(wèn)松下，松下什么都不知道，客服是南方人帶口音，有時(shí)候我多問(wèn)兩句，說(shuō)沒(méi)聽(tīng)清楚，他們都有點(diǎn)不耐煩。期間也問(wèn)松下要過(guò)我們本地的松下維修電話(huà)，打過(guò)去是濰坊市的，人家說(shuō)早在四年前就不干了，蘇寧的也幫我打過(guò)電話(huà)，說(shuō)要么停機(jī)要么打不通。這么一個(gè)大牌子到現(xiàn)在連個(gè)能維修的都找不到。蘇寧這么大的個(gè)賣(mài)場(chǎng)，售后連聯(lián)系我也不聯(lián)系我。這么多天了。維修師傅可與我聯(lián)系過(guò)一次？電話(huà)打了幾十個(gè)真的是有了，我真的每天打電話(huà)真成了必須的工作了 蘇寧真是易購(gòu)不易售后，望反映問(wèn)題抓緊解決