我于2011年7月左右在我們家鎮(zhèn)上格力專賣店買了臺(tái)掛機(jī)，去年裝修房子一夏天沒用，今年使用到上周后發(fā)現(xiàn)空調(diào)所裝外機(jī)對(duì)應(yīng)的房間拐角墻面發(fā)霉，有一處還鼓了出來，于是就爬到窗外看看原因才發(fā)現(xiàn)當(dāng)初安裝空調(diào)的人員沒將排水管插到物業(yè)留的管道里造成排的水順著墻角回潮到房里，當(dāng)時(shí)報(bào)修后第二天他們派人上門將管子裝到了指定位置但對(duì)墻面發(fā)霉的問題沒有說法，說不管他的事，然后瀟灑的離開！現(xiàn)投訴要個(gè)說法1。為什么安裝人員如此馬虎大意？馬虎大意的后果是讓消費(fèi)者承擔(dān)后果嗎？2。就房間損失情況給予賠償！