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格力空調(diào)產(chǎn)品質(zhì)量和售后維修服務時間太長

投訴主題:格力空調(diào)產(chǎn)品質(zhì)量和售后維修服務時間太長
投訴目標:格力空調(diào) 投 訴 人:劉先生
投訴時間:2013-09-05 投訴地區(qū):河北省
處理結(jié)果:http://cshtsb.com/plus/ts_view.php?aid=97009

今年6月份天氣剛熱,一開空調(diào)跳閘了然后再試一下還是跳閘,不開空調(diào)就沒有事,當時聯(lián)系了格力空調(diào)售后服務(我們當?shù)氐模└袅擞袔滋爝^來檢查了一下,說是壓縮機有問題幫我們定件,又過了大概有十天左右,聯(lián)系我們說見到了過來給我更換壓縮機,可是換上新的壓縮機以后,發(fā)現(xiàn)這個空調(diào)系統(tǒng)內(nèi)有黑色的物體(固體膏狀),然后維修師傅進行清洗可是洗不干凈,然后就和我說他們修不了要聯(lián)系賣給我們空調(diào)商家那里的售后,來給我們維修,之后聯(lián)系完就走了,再過了大概有十天左右(中途我們一直在聯(lián)系的二個售后那里過來給我維修)聯(lián)系我們說過來維修,到這以后把空調(diào)外機拆走了說是進行維修,和我說大致要半個月,我和他說之前過來維修的空調(diào)都告訴定什么配件了,然后他說那估計也就一周左右就可以了,結(jié)果直到現(xiàn)在還沒有給我維修上,(質(zhì)檢一個多月內(nèi)多次和售后維修那里聯(lián)系,一致都是盡快維修,而且一直都說配件沒到全。然后在今天我給格力空調(diào)400熱線打電話,說明了情況,400那里也說配件沒有到要等,我說我這個空調(diào)等了都將近三個月了,而且整個夏天都沒用到空調(diào),到明年夏天該用空調(diào)的時候又出保星期了所以不能確定此次維修后的空調(diào)是否能夠正常工作,(以為在第一次更換壓縮機的時候空調(diào)制冷系統(tǒng)內(nèi)部噴出大量黑色物體,而維修人員只將空調(diào)的外機不菲摘走維修,而空調(diào)系統(tǒng)的室內(nèi)部分和連接的管路里依然存在這種物質(zhì)。)并且維修這么長時間應當延長相應的時間(就是維修用了多長時間就應該為我延長多少時間)并盡能夠給我一個準確的維修完成的時間。并應該將受損的內(nèi)機芯和管路(內(nèi)有黑色物質(zhì))一同更換和延長因維修所占用時間的保修延長。針對以上問題400熱線以及我們當?shù)氐氖酆缶荒苣芙o出合理的正面答復,希望通過貴網(wǎng)站的支持得到解決。謝謝

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