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海信電視機主板存在軟件缺陷

投訴主題:海信電視機主板存在軟件缺陷
投訴目標:海信電視機 投 訴 人:顏先生
投訴時間:2013-09-08 投訴地區(qū):湖北省
處理結(jié)果:http://cshtsb.com/plus/ts_view.php?aid=97519

您好!本人2011年9月聽信廣告買了個42寸LED的海信電視,剛好用了一年過幾天,也就是2013年9月底,電視機開不了機,售后告知主板壞了,需要更換,費用需要700元,廠家對主板只保一年,現(xiàn)在過了幾天也是過,就需要我自費!我很氣憤,因為這個電視機我使用的很少,家里就我和老婆2個人,每天1人1臺電腦,1年下來這個電視機總共看的時間不超過1個星期,電視機不夸張的講有99成新,我也從來未碰撞過,未進過水,主板怎么就壞了,而且拆開后可以清楚的看見主板都是全新的,是軟件本身的問題導致無法開機,也修不好了,就要消費者買單,原因就是我過保了,試問軟件是看不見摸不著的東西,人為不可能對他造成損害,那就很明顯是產(chǎn)品本身的質(zhì)量問題!我有種上當?shù)母杏X,于是我到宜昌市CBD工貿(mào)家電和海信專廳理論,店家怕我給他們造成不良影響,于是免費換了塊新主板,到昨天2013年9月7日,有圖像沒聲音,今天售后來了,檢測完了告訴我主板又壞了,由于不是原裝主板,所以廠家只保半年,我又過保了,維修要400左右,如果修不好拿只能換新的,又需要700元,我現(xiàn)在很糾結(jié),到底是修還是不修,修我怕主板又剛好只能挺半年,不修,完全一個新機器就報廢了。按照電視機這種耐用家電來測算使用時間,至少可以用8至10年左右,那么我每年都有一次維修的風險甚至風險頻率會上升,這樣算下來,到這個電視機壽終正寢,我就得至少花1W在這個機器上面,這是什么樣的電視機,這是什么質(zhì)量!主板2年壞2次,每次都告訴我過保了需要自費維修,過保了是不假,但是過保并不能說明這不是海信電視的質(zhì)量問題,過保也不是推脫責任的借口!

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