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博世對開門冰箱用了三個月無制冷劑 存在質(zhì)量問題

投訴主題:博世對開門冰箱用了三個月無制冷劑 存在質(zhì)量問題
投訴目標:博世 投 訴 人:李女士
投訴時間:2013-10-24 投訴地區(qū):吉林省
處理結(jié)果:http://cshtsb.com/plus/ts_view.php?aid=105399

2013年6月份購買的博世冰箱,本以為博世大品牌質(zhì)量一定有保障,可沒想到用三個月冰箱就壞了。 10月18日發(fā)現(xiàn)冰箱總報警,我還以是我冰箱門沒關(guān)嚴致使冰箱內(nèi)溫度超過報警溫度了,可過了兩天還是老報警,冷凍室內(nèi)的東西都化了,10月21日打400客服電話,客服讓按速凍功能結(jié)果不好使,再次打400客服說第二天來給維修,10月22日維修工人打電話讓看看是不是冷凍室內(nèi)結(jié)冰睹住了冷風口結(jié)果也沒有,當月維修工人還是沒來給修,10月23日好不容易維修人員來給維修了,可維修人員卻告知是沒有制冷劑了,冷凍室溫度達到零上,經(jīng)常半夜報警需要起床去關(guān)掉報警聲。 對于博世的質(zhì)量之前一直是比較信賴的,沒想到用了三個月居然壞了,我打電話給博世的400電話要求退貨,400客服只是做了個記錄說四個小時內(nèi)給答復(fù),1個小時后四川成都的一個電話回復(fù)我說不能退貨只給修理,說已過退貨期限不能退貨。 顧客花了將近一萬元買的冰箱,用了三個月就壞掉了,壞的還挺奇怪沒有制冷劑了,從來沒聽說哪個冰箱還要定期加制冷劑的,這難道不是冰箱質(zhì)量問題么,這明顯就是冰箱出廠時就有問題,為什么廠家不給退貨?為什么要讓消費者承擔這個損失?

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