2013年雙11,創(chuàng)維酷開(kāi)官網(wǎng)及淘寶天貓創(chuàng)維酷開(kāi)官方旗艦店同時(shí)發(fā)售創(chuàng)維酷開(kāi)55K1夢(mèng)想版和42寸青春版、夢(mèng)想版三款電視,本人從淘寶天貓創(chuàng)維酷開(kāi)官方旗艦店購(gòu)買(mǎi)一臺(tái)55K1夢(mèng)想版。
官方承諾隨機(jī)器贈(zèng)送的360元包年直通好萊塢卡,但一直到現(xiàn)在,都未曾說(shuō)過(guò)該卡居然還有充值截止時(shí)間!
本人新家于12月2日裝修完畢,12月3日電視上墻安裝,打開(kāi)后,聯(lián)網(wǎng)注冊(cè)成功,但是發(fā)現(xiàn)卻始終無(wú)法收到贈(zèng)送的包年卡密碼提示短信,于是撥打售后電話4008160555,始終無(wú)人接聽(tīng),還宣傳是7*24全職電話。于是,本人便迅速使用電腦上網(wǎng)詢問(wèn)淘寶客服,但依舊無(wú)人回應(yīng)。隨即轉(zhuǎn)入官網(wǎng)論壇,看到眾多網(wǎng)友開(kāi)始反應(yīng)好萊塢年卡領(lǐng)取截止時(shí)間是11月30日!并且根據(jù)網(wǎng)友和我的實(shí)際使用情況反饋,宣傳時(shí)所做的承諾:創(chuàng)維酷開(kāi)是互聯(lián)網(wǎng)電視,家中只需有網(wǎng)絡(luò),無(wú)需機(jī)頂盒即可觀看直播電視臺(tái),結(jié)果從12月1日開(kāi)始,該電視內(nèi)置的可看電視臺(tái)直播的“優(yōu)朋”軟件也開(kāi)始莫名其妙的收費(fèi)了。!
因此,本人認(rèn)為這是嚴(yán)重的欺詐消費(fèi)者的行為,在銷售宣傳時(shí),將消費(fèi)者欺騙的很開(kāi)心很興奮很高興,但真正提供產(chǎn)品和服務(wù)時(shí),卻提供的是帶有瑕疵的甚至是缺陷的產(chǎn)品和服務(wù),這在民法領(lǐng)域,可謂之欺詐。
我沒(méi)別的要求,第一,將承諾贈(zèng)送的包年卡給我,第二,官方在其官網(wǎng)上做出合理解釋,我相信創(chuàng)維甚至酷開(kāi)的法律顧問(wèn)一定會(huì)有能力也有辦法解決這個(gè)問(wèn)題的,否則就還是該干嘛干嘛,別當(dāng)法律顧問(wèn)了。
【中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行聲明】:本欄目下的消費(fèi)者投訴文章,任何媒體、網(wǎng)站或個(gè)人未經(jīng)本網(wǎng)協(xié)議授權(quán)不得轉(zhuǎn)載或以其他方式復(fù)制發(fā)布/發(fā)表。違者本網(wǎng)將依法追究責(zé)任。對(duì)于不當(dāng)轉(zhuǎn)載或引用本網(wǎng)內(nèi)容而引起的民事紛爭(zhēng)、行政處理或其他損失,本網(wǎng)不承擔(dān)責(zé)任。 |