本人2007年1月在濟(jì)南市三聯(lián)家電場(chǎng)商購(gòu)買LA32S71B型號(hào)三星牌液晶電視一臺(tái)，購(gòu)買時(shí)，銷售商未說明購(gòu)買后配件保障有無(wú)問題。銷售價(jià)格6300元。2013年12月2日晚，在使用過程中，電視突然無(wú)征兆的黑屏（聲音還有）。 次日，與三星客服聯(lián)系8008105858，在答應(yīng)繳納上門維修費(fèi)后，本地三星維修人員上門查看，并指出，液晶屏損壞，要整屏更換，并聯(lián)系當(dāng)?shù)厝�星維修點(diǎn)倉(cāng)庫(kù)，被告知此屏全國(guó)無(wú)件。本人又再次聯(lián)系三星全國(guó)維修電話要求查詢配件情況，01064390203三星全國(guó)維修處的工作人員隨后聯(lián)系本人，再次強(qiáng)調(diào)沒有配件，只能報(bào)廢！同時(shí)，拿出工信部出臺(tái)的相關(guān)文件說國(guó)家規(guī)定商品推向市場(chǎng)5年后，其配件就可以停產(chǎn)，不管你以后是否需要配件！ 針對(duì)三星電視客服和維修的解釋，本人認(rèn)為：1、三星電視沒有在銷售前做好解釋說明工作，存在蒙蔽消費(fèi)者的情況；2、三星廠家自己制定的規(guī)定，以及對(duì)國(guó)家有關(guān)法規(guī)的誤讀，明顯損害消費(fèi)者利益；3、配件說全國(guó)一件沒有，只有報(bào)廢之說，本人不認(rèn)可。 本人希望，通過3.15消費(fèi)者維權(quán)平臺(tái)，查清他們所引用的條例是否正確，更正他們的做法，積極采取措施，給我維修好電視，打掉他們的一言堂，決不能因?yàn)橐粋�(gè)配件的問題，說報(bào)廢就報(bào)廢！這也與國(guó)家倡導(dǎo)的節(jié)約型社會(huì)的做法背道而馳！