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投訴長虹電視出現(xiàn)嚴(yán)重質(zhì)量問題和侵害消費者權(quán)益

2018-07-18 11:40:00    四川省        點擊:

2014年4月購買長虹智能電視,型號3D50C2000i,購買價格5299元,2018年7月17日正常關(guān)機,7月18日發(fā)現(xiàn)在開機廣告頁面廣告結(jié)束后系統(tǒng)一直顯示“系統(tǒng)正在啟動”而無法進(jìn)入系統(tǒng),多次斷電重啟仍無法解決,遂打電話聯(lián)系長虹售后,售后于7月19日上門檢查后,告知由于我所購電視機一直處于聯(lián)網(wǎng)狀態(tài),電視自帶升級程序會根據(jù)廠家推送自動升級電視系統(tǒng),由于我所購電視內(nèi)存較小,升級后系統(tǒng)自帶應(yīng)用較多,導(dǎo)致電視系統(tǒng)崩潰,需帶回售后做刷機處理,因超出質(zhì)保期限需收費260元。我要投訴:電視機系統(tǒng)無法啟動完全是因為長虹電視自帶升級系統(tǒng)升級所導(dǎo)致,即使超出質(zhì)保期限,也應(yīng)有長虹負(fù)責(zé)為我免費提供刷機服務(wù),你不能只為獲取利益而更新電視系統(tǒng)并定期向消費者推送廣告,而因系統(tǒng)更新出現(xiàn)質(zhì)量問題后就以超出質(zhì)保期限為由將責(zé)任推向消費者,那請問既然超出質(zhì)保期限貴企業(yè)為何還要定期向消費者電視系統(tǒng)推送廣告和自動更新電視系統(tǒng)?

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