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華帝熱水器售后服務(wù)太亂

2019-03-08 10:55:22    山東省        點(diǎn)擊:

2019.3.3家用華帝電熱水器出現(xiàn)問(wèn)題,網(wǎng)上搜索華帝服務(wù)電話(huà)報(bào)修,后有師傅電話(huà)過(guò)來(lái)維系,電話(huà)說(shuō)大概200左右基本能解決問(wèn)題,到現(xiàn)場(chǎng)后清晰內(nèi)膽(收費(fèi)180,官網(wǎng)160-200元),更換鎂棒(收費(fèi)兩百,官網(wǎng)不超過(guò)40元),更換安全閥(收費(fèi)180 ,官網(wǎng)不超過(guò)40),維修結(jié)束后不能開(kāi)具證據(jù)維修單,只能開(kāi)收據(jù),索要維修單說(shuō)是沒(méi)有,說(shuō)是非華帝直屬維修人員是合作的維修人員(后華帝客服證實(shí)確實(shí)可以派合作維修人員進(jìn)行修理),之后說(shuō)一兩天會(huì)有華帝回訪(fǎng)電話(huà)以及正規(guī)發(fā)票寄出,五天左右沒(méi)有接到電話(huà)也沒(méi)有收到發(fā)票,后跟華帝客服確認(rèn)他們說(shuō)沒(méi)有收到派單信息,不能進(jìn)行受理,聯(lián)系維修師傅拒不配合后續(xù)退回差價(jià)以及索賠問(wèn)題;華帝售后服務(wù)體系太亂導(dǎo)致服消費(fèi)者受損并沒(méi)有新的解決方案,帶來(lái)?yè)p失消費(fèi)者自己承擔(dān),不合理,作為知名品牌如此不作為,任由詐騙電話(huà)泛濫

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