2013年我通過淘寶天貓商城購得兒童套裝床一套,貨單號為:361765326545445.對方是通過天地華宇送貨到我指定地,天地華宇的貨單號為:83075008.收貨后發(fā)現(xiàn)沒有按講要求發(fā)貨,我要求對方是發(fā)漆過的白床,可對方發(fā)的是一張沒有上漆的床,同時床破損嚴(yán)重,我便與商家商量,店家同意退貨退款,可當(dāng)我于2013年6月6日,按店家的要求通過天地華宇將貨退回去,退回運單號為14616987.十一天的樣子我們就退過天地華宇的官方號查看貨物的到貨情況,講貨己經(jīng)到了,我們便要求店家退款,可店家講貨沒有收到,所以不能退款,我們再次聯(lián)系了天地華宇,稱:通知店家過了,可店家不來取貨,就這樣我們一直與店家交涉,要求退款,可店家就是以各種理由推逶,拒不退款,后來我再次通過天地華宇將貨到的電話告之于店家,店家又講,貨被壓到倉庫里面了,取不了貨,再己過兩個多月了,我也向天貓投訴過五次之多,但天貓也以各種理由講正在辦理中,但就是沒有一個辦理的結(jié)果,肯請對這樣的店家作出處罰,要求天貓對這樣的服務(wù)進行處理.