本人在2013年11月10號(hào)在濰坊仁和盛庭認(rèn)購一套商品房，交了3000元意向金，并簽署了商品房意向金協(xié)議，之后籌集房款，并與置業(yè)顧問溝通好交款時(shí)間，但是當(dāng)天去交款時(shí)，售樓處說當(dāng)天合同不能蓋章，也沒有繳費(fèi)收據(jù)，我不能接受這個(gè)交了房款全款卻沒有任何收據(jù)，當(dāng)天就沒有簽署合同。之后我提出退房，我認(rèn)為不能簽署合同完全是對(duì)方的原因，與售樓處經(jīng)理葛圣言、主管趙嬌嬌溝通過此事情，對(duì)方同意退錢，答應(yīng)年前退出，但是年前沒有退出，年后一直在推脫，最近打葛經(jīng)理電話，對(duì)方都不接電話，與趙主管溝通說此錢不退。那么這種情況不屬于我造成的問題，為什么不退我的錢啊，請(qǐng)求有關(guān)部門幫我解決。