在廣州市白云區(qū)金沙洲萬戶來家居健威店購買5套家具產(chǎn)品。尚未使用，就發(fā)現(xiàn)4把餐椅的凳面輕輕一抬就全部掉下來，并且凳面材料很差，螺絲孔附近有破損。請健威售后現(xiàn)場檢查，告知：該餐椅使用的螺絲不對，太短不能固定凳面。并告知是由于年前趕貨造成的。 我們要求退貨退款，店鋪以經(jīng)理出差聯(lián)系不上為由，堅(jiān)持要我們更換其他產(chǎn)品。我們不同意，至今未予處理。后來，打電話給他們都不接電話。