2013年9月8日我在杭州市月星家居廣場的天仁家居店買了一張床和兩個床頭柜。按照合約，20號之前送的貨，當天發(fā)現(xiàn)兩張床頭柜的下面那個抽屜都存在抽拉費勁，而且拉手處凹凸不平，刺手的現(xiàn)象。立即給店里打了電話（0571-88294857），當時店員不相信，還讓安裝師傅接了電話，再確認質量問題存在后，許諾十月一日前一定解決問題。后面多次聯(lián)系店里，每次店員回答都很客氣，但是從未派人解決問題，一直拖延到12月。12月中旬我用手機拍了照片找到店里，這次店員依然是承認確實有質量問題，答應更換兩個床頭柜，讓我再等等，因為這兩個床頭柜重做要花時間。為避免再次無限期等下去，我讓他們給我一個最后期限，結果最后期限無限期延長，我電話打了無數(shù)，他們家店員索性把老板的電話號碼給我，說這事情她催工人催不動，讓我直接找老板（18058438899）。和老板多次溝通后，2014年1月，我終于等來了兩個新的床頭柜，可是兩個床頭柜和我的床的顏色是完全不一樣，色差很大，擺在一起很難看。過來送貨的兩個師傅還發(fā)現(xiàn)了新的問題：床里面的橫梁安裝的不一樣高，床墊放上去后，很明顯的一頭高一頭低。再次給店老板打電話，他同意退貨，說下周就派工人過來取床。因為要退貨，所以床和床頭柜的問題都沒修理，工人直接帶著新的床頭柜走了。但是下周他們沒來，我訂的新床也不能往家里搬，多次和店老板溝通后，他說春節(jié)前一定把床拿走。就這樣我一直等到現(xiàn)在！床的問題依然在�。�！