年前拿鑰匙驗房時發(fā)現(xiàn)進戶門表面大面積凹面劃痕等現(xiàn)象，隨即聯(lián)系物業(yè)反饋實際情況，物業(yè)聯(lián)系裝修施工負責(zé)人前來核實，當(dāng)時經(jīng)確認口頭承諾給予維修，如不滿意可以幫忙更換。事后施工方私下維修并未聯(lián)系業(yè)主。業(yè)主后發(fā)現(xiàn)門已維修，但原先凹面維修并不平整，劃痕依舊。后向物業(yè)反饋，同時電話聯(lián)系施工負責(zé)人。因到年底協(xié)商年后給予解決問題，新年過后又聯(lián)系施工負責(zé)人要求換門，負責(zé)方推向物業(yè)。物業(yè)不能給予明確回復(fù)，這個問題已經(jīng)拖延三個月時間，希望執(zhí)法部門能給予幫助。