2013年5月購買歐雅斯名門總共5扇門，其中主臥，洗手間門和次臥的3扇門鎖依次出現(xiàn)問題；1.主臥門鎖無緣無故突然無法開啟，即使在主臥房內和房外2人分別都可扭動鎖把轉動的情況下，依然無法打開房門，然后我就不幸被鎖在了房中，門店人員上門撬開門鎖后，發(fā)現(xiàn)由于門鎖中間的反鎖鎖芯突然自動掉落卡在中間，導致門鎖無法正常開閉； 2.洗手間門的反鎖突然壞了就無法反鎖直到維修后現(xiàn)在還是不能正常反鎖； 3.2014年7/16昨晚9:30我家次臥的門鎖由于和主臥一樣的原因，導致我兒子和我爸爸被鎖在房中，無法出來，原因也是鎖中間的反鎖鎖芯突然自動掉落卡在中間，導致門鎖無法正常開閉，門店人員直接把鎖翹了一走了之。     2014年7/17下午3點我打電話去歐雅斯門店，試圖和其門店老板溝通免費換鎖，鑒于前面幾次鎖的事故太頻繁，質量太差，但是老板以保質期為一年為由，拒絕免費更換，說之前我們購買的是門配送的是標配鎖，現(xiàn)在已超過有效期一年的質保，他們沒有責任來處理并強調購買時有和我口頭說過質保期為一年，但是我從來都不知道他們的質保期，他們也從來沒告訴我此信息，我是今天和她通話才知道，之前購買單據(jù)也沒注明質保期是一年，再次強烈的控訴他們，剝奪客戶的知情權以及事故后以質保期為由拒絕免費售后服務。