在淘寶箭牌衛(wèi)浴建材網(wǎng)店購買ARROW/箭牌型號:AB1138坐便兩個，購買前商家承諾保真有各種驗證碼（有聊天截圖圖片）并且店主名字起了成箭牌衛(wèi)浴授權(quán)店的名字誤導(dǎo)消費者（有截圖）當(dāng)時見店主言辭確鑿就定了下來，貨物到物流后接貨驗收時發(fā)現(xiàn)，產(chǎn)品做工粗糙，坐便釉面坑坑洼洼不平懷疑買到假貨（雖然賣價500多但質(zhì)量只是市場上300左右的小作坊質(zhì)量），然后向箭牌衛(wèi)浴客服電話4008301831電子商務(wù)投訴處咨詢，客服明確表示箭牌衛(wèi)浴在淘寶沒有授權(quán)，僅在天貓有12家授權(quán)店，淘寶購買標(biāo)有箭牌衛(wèi)浴均不保證行貨，同時咨詢這家淘寶店名稱，然后很肯定的回答這家店是假貨（可能之前有過同樣的投訴）然后咨詢產(chǎn)品型號，當(dāng)我回答是AB1138時 客服回答箭牌衛(wèi)浴從未生產(chǎn)過這個型號。  在我因為假貨而退貨時商家拒絕退貨，理由是照片上看不出問題，之后到家標(biāo)注問題所在再次發(fā)到淘寶退貨攔再被拒絕，理由是要出示實體店證明，經(jīng)查實，實體店驗貨就是一個美麗的謊言沒有規(guī)范的范本。至于驗證碼箭牌衛(wèi)浴客服回答那個很容易做的根本不保險。   這種公然造假欺騙消費者（這家店鋪光此款坐便已經(jīng)銷售700多套）并且拒不退貨的的行為十分惡略，給我本人和不明真相的消費者造成了直接的經(jīng)濟損失，和以及相應(yīng)產(chǎn)生的間接間接損失。請有關(guān)部門予以核實后并予以嚴(yán)重處理！！