投訴主題:北京碧華環(huán)境工程有限公司用劣質(zhì)產(chǎn)品欺騙代理商 | |
投訴目標(biāo):北京碧華環(huán)境工程有限公司 | 投 訴 人:黎先生 |
投訴時(shí)間:2014-08-11 | 投訴地區(qū):廣東省 |
關(guān)于北京碧華環(huán)境工程有限公司 用劣質(zhì)產(chǎn)品欺騙代理商的事情經(jīng)過(guò) 我是2014年2月份通過(guò)網(wǎng)上的招商廣告了解到北京碧華環(huán)境工程有限公司,并受他們的市場(chǎng)部邱禮紅理邀請(qǐng)去了他們公司在北京朝陽(yáng)區(qū)SOHO大廈的辦公地了解他們招商的產(chǎn)品情況,當(dāng)時(shí)他們介紹他們的空氣凈化器技術(shù)是與北京清華大學(xué)合作,產(chǎn)品質(zhì)量和凈化功效是國(guó)內(nèi)同類(lèi)最領(lǐng)先的產(chǎn)品,并在機(jī)場(chǎng)的VIP室都有產(chǎn)品宣傳,并獲得很多客戶(hù)的好評(píng),特別是看到他們公司的宣傳資料中不僅有國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人的視察圖片,還有很多他們的工程案例是國(guó)內(nèi)有品的建筑,如:奧運(yùn)會(huì)的鳥(niǎo)巢會(huì)館、世博會(huì)的中國(guó)館及北京的工人體育館等。當(dāng)時(shí)他們給出的加盟條件也寬松,不收加盟費(fèi),只需一次性訂貨4.6萬(wàn)元(包括一臺(tái)小天鵝甲醛檢測(cè)儀器0.398萬(wàn)元)就可成為他們的縣級(jí)代理商。于是我也就很欣然的加盟做了深圳寶安區(qū)的縣級(jí)代理,結(jié)果后來(lái)發(fā)現(xiàn)他們的產(chǎn)品質(zhì)量根本就不是他們宣傳的那樣,導(dǎo)致我不僅浪費(fèi)了幾個(gè)月的時(shí)間,還損失了門(mén)店租金等,并現(xiàn)在代理他們的產(chǎn)品根本就沒(méi)有市場(chǎng)。具體被事件如下: 1、他們當(dāng)時(shí)的縣級(jí)代理一次性訂貨其實(shí)只需3萬(wàn)元,而卻要我簽了一次性訂貨4.2萬(wàn)元的縣級(jí)代理合同,這是他們采取虛假產(chǎn)品廣告宣傳先設(shè)法獲得客戶(hù)的信任,然后盡量要客戶(hù)多買(mǎi)單。 2、我訂貨的6臺(tái)室內(nèi)空氣凈化器和30臺(tái)車(chē)內(nèi)空氣凈化器到貨后,試用均發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題:室內(nèi)空氣凈化器根本就不象產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)介紹的能自動(dòng)智能調(diào)節(jié)設(shè)備的運(yùn)行,質(zhì)量投訴后,6臺(tái)均退貨回去,并損失了我當(dāng)初設(shè)計(jì)的門(mén)店租金1萬(wàn)多元,后來(lái)他們說(shuō)產(chǎn)品改良好了,我6月份又要了2臺(tái),結(jié)果這2臺(tái)的噪聲特別大,晚上在臥室里開(kāi)機(jī)被噪聲吵得根本就睡不著,他們當(dāng)時(shí)的產(chǎn)品廣告是“靜音如蝴蝶飛”,于是我要求他們回復(fù)測(cè)噪聲的結(jié)果,到現(xiàn)在都沒(méi)有回復(fù),并且產(chǎn)品的自動(dòng)調(diào)節(jié)功能也沒(méi)有效果。車(chē)內(nèi)空氣凈化器試用根本就沒(méi)有效果,他們也承認(rèn)這個(gè)事實(shí)后也就同意退貨了20臺(tái),其它10臺(tái)我都免費(fèi)送給朋支玩去了。這些貨因產(chǎn)品質(zhì)量都有問(wèn)題,退貨后也沒(méi)有合格的產(chǎn)品換,也就只好都換成了室內(nèi)裝修的空氣凈化治理產(chǎn)品。 3、室內(nèi)空氣凈化治理產(chǎn)品因相信他們的宣傳廣告,也就沒(méi)有去懷凝他們的質(zhì)量也有問(wèn)題,可是在2014年5月2日其產(chǎn)品被中央12頻道曝光含有氨氣有害物質(zhì),會(huì)對(duì)人體的肝功能造成危害。他們對(duì)該事件不做深刻的檢討,也不及時(shí)與銷(xiāo)售商量收回不良產(chǎn)品,他們卻做了些想淹蓋事實(shí)的廣告,說(shuō)是其董事長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)喝下了他們的治理產(chǎn)品已證明他們的產(chǎn)品無(wú)毒害,并還做了份產(chǎn)品檢測(cè)報(bào)告證明其產(chǎn)品不含有氨成份?墒,在我要求他們提供相應(yīng)產(chǎn)品對(duì)人體無(wú)毒害的國(guó)家認(rèn)可的第三方檢測(cè)報(bào)告時(shí),卻一直都拿不出該報(bào)告,卻回復(fù)是他們的光觸媒的MSDS資料中有說(shuō)明對(duì)人體無(wú)毒害(他們不知道MSDS資料的作用只是給供貨商提供其產(chǎn)品安全數(shù)據(jù)),并且其袪甲醛/苯液和袪TVOC液均沒(méi)有任何無(wú)毒害檢測(cè)報(bào)告,同時(shí)我6月份要求他們依國(guó)標(biāo)GB18582-2001提供他們的三種治理液的檢測(cè)報(bào)告,以便證明他們的產(chǎn)品符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的室內(nèi)涂層有害物質(zhì)規(guī)定的要求時(shí),可他們到現(xiàn)在均沒(méi)有提供相應(yīng)的檢測(cè)報(bào)告。同時(shí),在7月15日我發(fā)現(xiàn)他們給的甲醛、苯袪除劑瓶子均有澎脹現(xiàn)象,打開(kāi)瓶子時(shí),瓶子內(nèi)蓋因瓶?jī)?nèi)氣壓太大被沖出,有曝破的響聲,這時(shí)聞到瓶?jī)?nèi)有股強(qiáng)烈的尿素氣味,并該現(xiàn)象在其它代理商均有發(fā)生。根據(jù)這種事件,我斷定他們的甲醛、苯袪除劑一定含有氨的成份,并他們提供的不含氨的檢測(cè)報(bào)告應(yīng)是虛假的。此事投訴他們后,他們同意把我的甲醛、苯袪除劑給予退換,結(jié)果退回來(lái)的甲醛、苯袪除劑還是一樣:瓶子有澎脹現(xiàn)象,打開(kāi)瓶子有尿素的氣味,并且他們瓶子上的生產(chǎn)日期是2014年6月19日,有限期是三年。 由于他們的該治理液也存在質(zhì)量異常,我不敢用來(lái)給客戶(hù)做治理,并因北京碧華多次提供的產(chǎn)品均存在質(zhì)量異常,導(dǎo)致目前做代理商無(wú)法運(yùn)營(yíng),要求該公司給予全額退貨款4.6萬(wàn)元并補(bǔ)償我經(jīng)濟(jì)損失5萬(wàn)元(其實(shí)損失遠(yuǎn)不只5萬(wàn)元),F(xiàn)在部分產(chǎn)品已退回去了,他們卻也不退款。 以上事實(shí)請(qǐng)執(zhí)法部門(mén)核查并給予支持受害方的索賠要求,以便維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。