我是皮阿諾櫥柜（中國）有限公司的一名消費(fèi)者，我要投訴廣州皮阿諾櫥柜（中國）有限公司虛假宣傳和推卸對消費(fèi)者應(yīng)承擔(dān)責(zé)任的行為。    2014年7月，我在皮阿諾湖北洪湖市皮阿諾經(jīng)銷商處訂制了一套阿爾卑斯系列整體櫥柜，訂單號為20506540501Z，花費(fèi)一萬七千多元。裝修后新房一直空著，只是去年春節(jié)期間進(jìn)去住過八九天。今年4月16日，我去新房櫥柜還好好的，18日我愛人去新房時(shí)發(fā)現(xiàn)櫥柜有一個(gè)臺(tái)面不知什么原因整塊自爆粉碎了。當(dāng)時(shí)去找洪湖經(jīng)銷商，發(fā)現(xiàn)洪湖經(jīng)銷商已不知去向。聯(lián)系皮阿諾售后客服電話4006787819，他們將此事交由湖北大區(qū)李經(jīng)理來處理。李經(jīng)理與我們聯(lián)系后提出的解決方案是：櫥柜臺(tái)面質(zhì)保是一年，櫥柜已不在保修期內(nèi)；鑒于洪湖經(jīng)銷商已撤銷，交由第三方湖北仙桃經(jīng)銷商給我們處理。要我們自己量好尺碼后，以3500（后又降到3000）元的價(jià)格給我們再做一塊臺(tái)面。    我對這種處理方案很不滿意，因?yàn)樗�的�?shí)質(zhì)就是讓我再出錢購買一次他的產(chǎn)品。我當(dāng)時(shí)質(zhì)疑他的質(zhì)保一年的說法，當(dāng)初經(jīng)銷商和皮阿諾官方網(wǎng)站上都是承諾6年怎么成了1年？李經(jīng)理說那不是公司的承諾，只能質(zhì)保1年。我查閱了相關(guān)網(wǎng)站，皮阿諾在很多場合都提出了質(zhì)保6年的承諾：2014年3月28日，皮阿諾在《新產(chǎn)業(yè)基地落成，以制造作為第一競爭力》的宣傳中有言，中心總監(jiān)唐海飛表示，隨著新產(chǎn)業(yè)基地的落成，把制造實(shí)力打造成企業(yè)的核心競爭力，并在此基礎(chǔ)上，向消費(fèi)者推出六年質(zhì)保，終身免費(fèi)跟蹤維護(hù)等服務(wù)。2014年9月19日，《360度解讀皮阿諾》專題系列報(bào)道之《七星定制，塑造不一般的服務(wù)》第五條也明確承諾＂無論柜體、臺(tái)面、五金，全部實(shí)行6年質(zhì)保＂。在央視作的承諾到消費(fèi)者身上怎么就變樣了？    退一步，他們的質(zhì)保只有一年的話，現(xiàn)在櫥柜臺(tái)面是在我沒使用的情況下不知什么原因發(fā)生了粉碎性自爆，皮阿諾公司也有不可推卸的責(zé)任。我在網(wǎng)上查閱了很多資料，其中新聞綜合頻道《都市零距離》2015年7月2日發(fā)布的一個(gè)新聞《櫥柜臺(tái)面突然爆炸，鋼化玻璃成定時(shí)炸彈》上，哈爾濱王女士的遭遇和我家一樣，也是兩年后櫥柜臺(tái)面發(fā)生自爆，當(dāng)時(shí)哈爾濱市場管理員介入了調(diào)查。據(jù)報(bào)道內(nèi)容，近年來鋼化玻璃自爆的事件屢屢發(fā)生，生產(chǎn)過程中鋼化過頭、安裝不平整、冷熱不均是引起自爆的常見原因，王女士家是由于安裝不當(dāng)引起的，最后商家為王女士重新更換了臺(tái)面。到現(xiàn)在，皮阿諾公司既沒對我家的臺(tái)面自爆作任何解釋，且以經(jīng)銷商已不知去向?yàn)橥泼搶⑷�部�?jīng)濟(jì)損失讓消費(fèi)者承擔(dān)。我認(rèn)為，不論洪湖皮阿諾經(jīng)銷商現(xiàn)在是否關(guān)閉，消費(fèi)者雖然是在經(jīng)銷商處購買，但產(chǎn)品還是皮阿諾公司的產(chǎn)品。要么是產(chǎn)品質(zhì)量問題，要么是安裝工人培訓(xùn)不過關(guān)問題，皮阿諾公司對產(chǎn)品自爆有不可推卸的責(zé)任。而現(xiàn)在皮阿諾公司只想做個(gè)牽線人，要消費(fèi)者再出錢到湖北仙桃市場購買一塊臺(tái)面，讓消費(fèi)者為自爆產(chǎn)品埋單是推卸責(zé)任、嚴(yán)重侵犯消費(fèi)者權(quán)益的做法，懇請中國質(zhì)量萬里行能幫助消費(fèi)者，使消費(fèi)者的合法權(quán)益得到保障！ 謝謝！      圖片另行傳來！