家母的房子福州倉山對湖路逸園新村1座404一直出租，18年5月華潤燃氣在小區(qū)門口貼告示要安裝燃氣，出租戶聯(lián)系家母通知要交款3140元，當時家里受家母委托已在聯(lián)絡售房，家母老人不是很了解去銀行交了這筆錢，之后，房子出售前我們陸續(xù)給公司客服告知我們要搬家且煤氣還未在小區(qū)內(nèi)安裝，投訴要求退款，且6月底房子售出后已經(jīng)七十多歲的老人頂著烈日到煤氣公司辦理申請手續(xù)，多日未見處理退款，昨日聯(lián)系該項目經(jīng)辦居然說退款有難度。