我于2018年5月5日和北四環(huán)紅星美凱龍家裝公司家倍得簽訂了裝修合同，其要求裝修所用建材須采購(gòu)于其門(mén)店，且須由他們代采購(gòu)，家倍得向我介紹箭牌衛(wèi)浴是其合作品牌，服務(wù)有保障，我便訂購(gòu)了箭牌淋浴房，箭牌銷(xiāo)售承諾送貨周期為實(shí)際測(cè)量后20-30天。5月5日我向家倍得繳納的主材款13500元里包括淋浴房的錢(qián)。由于淋浴房訂購(gòu)時(shí)的預(yù)估尺寸和實(shí)際測(cè)量后確認(rèn)下單尺寸不同，有240元差價(jià)，箭牌門(mén)店銷(xiāo)售呂克紅6月28日明確答復(fù)我她已和家倍得溝通清楚，這筆240元的退款由箭牌退，她會(huì)當(dāng)天辦理。淋浴房的實(shí)際下單日是5月28日，但6月28日并未到貨，銷(xiāo)售告知要多等一周，7月6日呂克紅告訴我淋浴房到貨但是運(yùn)輸導(dǎo)致玻璃破碎無(wú)法送貨，需再等30天，我多次和他們交涉要求退款，商家同意但無(wú)故拖延不予辦理。至今所有退款都沒(méi)有收到，且之前承諾6月28日辦理的240也并未辦理。商家欺騙消費(fèi)者，家倍得也不管，訴求道歉及賠償。