1、2017年6月在上海奉賢區(qū)南橋愛瑪電動車店購買愛瑪電動車1輛,3500元。
2、2018年7月運(yùn)到南京使用,7月20日,突然壞了,愛瑪電動車解放路店老板以不在南京的店購買為由,說雖然屬于保修范圍但仍然要求支付280元購買原價應(yīng)為800元的電機(jī)更換維修,于是支付了200元押金,讓3天后去拿車。
3、7月20日晚致電愛瑪全國售后電話4008828890,客戶人員說提供購車手續(xù)他們?nèi)f(xié)調(diào),不應(yīng)該支付錢的,7.21日,我到店里,當(dāng)場給售后打電話,售后要求與店老板通話,老板拒絕,稍后客戶直接撥通了店老板電話,老板以他的客戶到其他店面保修被收費為由,拒絕為我的提供免費保修服務(wù)。
4、10分鐘后,售后客戶給我來電,又說店家應(yīng)該收取我280作為更換手續(xù)費,說電機(jī)并我收我的錢。
5、后面我一直致電要求解決,售后接通后立刻被掛斷了兩次,最后又打通一次,客服就一直借口推脫說解放路店店老板會聯(lián)系,但一直無人解決。