2019年10月22日，廣東丁姓消費(fèi)者在廣州番禺吉盛偉邦瑪格全屋定制付訂金1000元，銷售人員承諾方案不滿意可退款，財(cái)務(wù)會(huì)在一周內(nèi)處理。10月30日經(jīng)多次溝通，方案未能滿意，丁姓消費(fèi)者到店提交賬號(hào)申請(qǐng)退款。此后多次微信及親自到店問詢，每次均有各種理由，訂金至今仍未退回。丁姓消費(fèi)者稱：今天中午再次到店問詢?nèi)晕吹玫酱饛?fù)，店方銷售人員回復(fù)因我是退款客戶只有等，優(yōu)先處理有效付款消費(fèi)客戶�，F(xiàn)場(chǎng)撥打財(cái)務(wù)電話，對(duì)方直接掛機(jī)拒絕溝通。 訴求：盡快退還訂金。