投訴 1、今年10月12日凌晨2:30-上午9:30左右，蘋果手機(jī)處于“飛行模式”沒有任何連接； 2、今年10月12日凌晨2:30-12日晚上21：00，手機(jī)只連接微信留言兩句。 沒有其他任何上網(wǎng)！ 以下信息令人費解！氣憤（附在末） 于是，下午3點多開始打10086投訴： 本人在此期間只有微信兩句話，不存在其他任何上網(wǎng)，要求退還100M的流量，拒絕付這無理的100元。 晚上19點左右10086處理意見： 要我下月增加包月費至30元，這樣可以免去這100元左右的費用，而且100M流量不能退還。處理意見就這樣，沒商量。 我一個月的流量5元也用不到，憑什么要我包月30元？難道就是用這種方式欺騙消費者。于是我繼續(xù)打10086投訴。回復(fù)是：處理意見不能更改。 我就奇怪了，第一，我今天沒上網(wǎng)；第二，憑什么要我下個月付30元，這是什么邏輯；第三，他們憑什么說我上過網(wǎng)，他們說我上網(wǎng)我就上網(wǎng)了？我自己沒上網(wǎng)，手機(jī)也沒有被他人上網(wǎng)。 于是我再打10086要求：這個月問題這個月處理，不要扯到下個月，以后關(guān)閉蜂窩不上網(wǎng)，不用他們的服務(wù)不交這個費。 沒想到10086竟回復(fù)：他們關(guān)閉我的上網(wǎng)，我自己關(guān)不可以！ 這么霸氣？！這么霸道？！ 不能接受這霸王處理，為了廣大消費者的權(quán)益，所以投訴。請?zhí)幚�，感謝！ 附：今年10月12日10086發(fā)來的信息 8:32 尊敬的客戶，您當(dāng)前享受的移動流量20元包和隨意玩5元流量包兩項業(yè)務(wù)月費僅收12元/月的優(yōu)惠將于2013年10月31日到期，到期后手機(jī)上網(wǎng)流量費將按照您目前訂購的套餐資費收取，特此告知！如有疑義詳詢10086。【中國移動提醒服務(wù)】 10:55 尊敬的客戶：截止10月12日10點，您本月的免費手機(jī)上網(wǎng)流量 剩余不足100M（僅供參考），推薦您選擇辦理加油包，3元10M（回復(fù)2651辦理）、10元50M（回復(fù)2652辦理）和20元120M加油包（回復(fù)2653辦理），立即生效，次月自動失效。溫馨提醒：向您推薦夜間2G/3G上網(wǎng)特惠疊加包：5GB省內(nèi)優(yōu)惠時段流量僅10元/月（回2841辦理），1GB僅5元/月（回2831辦理），優(yōu)惠時段為晚11點至早8點�！局袊�移動提醒服務(wù)】 14:09 尊敬的客戶：截止10月12日14點，您本月的免費手機(jī)上網(wǎng)流量 剩余不足20M（僅供參考），推薦您選擇辦理加油包，3元10M（回復(fù)2651辦理）、10元50M（回復(fù)2652辦理）和20元120M加油包（回復(fù)2653辦理），立即生效，次月自動失效。溫馨提醒：向您推薦夜間2G/3G上網(wǎng)特惠疊加包：5GB省內(nèi)優(yōu)惠時段流量僅10元/月（回2841辦理），1GB僅5元/月（回2831辦理），優(yōu)惠時段為晚11點至早8點�！局袊�移動提醒服務(wù)】 14:41 尊敬的客戶：截止10月12日14點，您本月的免費手機(jī)上網(wǎng)流量 剩余不足10M（僅供參考），推薦您選擇辦理加油包，3元10M（回復(fù)2651辦理）、10元50M（回復(fù)2652辦理）和20元120M加油包（回復(fù)2653辦理），立即生效，次月自動失效。溫馨提醒：向您推薦夜間2G/3G上網(wǎng)特惠疊加包：5GB省內(nèi)優(yōu)惠時段流量僅10元/月（回2841辦理），1GB僅5元/月（回2831辦理），優(yōu)惠時段為晚11點至早8點�！局袊�移動提醒服務(wù)】 15:04 尊敬的客戶：截止10月12日15點，您當(dāng)月的免費手機(jī)上網(wǎng)流量已經(jīng)用完（僅供參