13年6月在新鄉(xiāng)移動營業(yè)廳辦理預(yù)存話費送手機業(yè)務(wù)，預(yù)存5300元話費，送三星s4手機，在使用過程中多次多次出現(xiàn)手機無信號，無法正常通信，通過三星維修點檢查維修后問題依然存在，給使用者在生活和經(jīng)濟上造成不便和損失。移動要求維修，維修無果，無人負責(zé)。