本人家中原裝20M光纖電信寬帶，本月包年套餐即將到期之際，電信的客服人員打我電話給我推銷續(xù)約和手機(jī)捆綁業(yè)務(wù)，在電話里說是1298元+200元升級(jí)到100M光纖，再加800贈(zèng)送TCL手機(jī)和一個(gè)181的電信號(hào)碼，承諾使用89套餐兩年，800元話費(fèi)按24個(gè)月平均返還。手機(jī)和合同于3天后收到開始使用，使用了不到兩天，電信客服又撥打我電話，說她們搞錯(cuò)了，我不能享受那個(gè)捆綁套餐，要我再交納1190更換另外一個(gè)套餐，1190話費(fèi)按每月話費(fèi)的30%返還到全部返還為止。我本人是十分討厭電信這種惡心的做法，合同什么都到手了，跟我說后臺(tái)無法使用原有套餐為由強(qiáng)行要我繳費(fèi)更換。本著不想麻煩的原因，我同意了，但要求電信在更換捆綁套餐扣費(fèi)的同時(shí)將前面800元已扣話費(fèi)退給我。當(dāng)天下午5點(diǎn)半電信將我1190的費(fèi)用從我掛靠的銀行卡中扣除，但是未有返還我800元多交費(fèi)用。對(duì)此我對(duì)電信的行為感到氣憤，也覺得這是一種典型的違約和欺詐。