本人在2014年上午7點(diǎn)30分用電信手機(jī)撥打010114為父親進(jìn)行電話預(yù)約掛號就在撥通2小時(shí)時(shí)，電話突然自己掛斷導(dǎo)致父親沒掛到號，我去我去中國電信永興路營業(yè)廳咨詢，他們營業(yè)員也不知道怎么回事，然后給他們客服打電話，客服說電話2個(gè)小時(shí)系統(tǒng)自動掛斷，而這件事我在辦理業(yè)務(wù)時(shí)沒有書面及口頭通知，他們營業(yè)員也不知道有這種情況。最后他們客服領(lǐng)導(dǎo)只同意給我賠償2小時(shí)的長途電話費(fèi)，我不能接受。而且還說下次的時(shí)候不能保證繼續(xù)退費(fèi)。我繼續(xù)進(jìn)行各方面投訴，現(xiàn)在一個(gè)月過去了，也沒有任何回復(fù)。由于沒有掛到號，現(xiàn)在我父親病情加重，我需要廊坊電信給我一個(gè)滿級答復(fù)