使用兩三個(gè)月的華為電信版G730手機(jī)，手機(jī)外殼出現(xiàn)嚴(yán)重開裂，并呈越來越嚴(yán)重的趨勢(shì)，如圖。 2014年5月15日到長(zhǎng)春市義和路570號(hào)華為售后服務(wù)中心，明確告知工作人員是手機(jī)外殼自行開裂，不是人為損壞，工作人員也認(rèn)可是非人為損壞，但同時(shí)聲稱外殼類保修需要到總公司審核。將手機(jī)拍照后，將裂痕照片發(fā)往總公司審核，以看是否能給保修。 5月19號(hào)，長(zhǎng)春售后電話告知總公司審核未通過，拒絕保修。 查閱國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局質(zhì)量管理司頒布手機(jī)三包法的附錄3中對(duì)移動(dòng)電話機(jī)商品性能故障表中，有明確的規(guī)定“因結(jié)構(gòu)或材料因素造成的外殼裂損是屬于手機(jī)故障”的。我的手機(jī)明顯是你們產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致的自然開裂，屬于手機(jī)故障。為什么你們廠家就不給保修呢？這種無視甚至是藐視國(guó)家法律法規(guī)的行為令人發(fā)指，嚴(yán)重?fù)p壞消費(fèi)者利益！希望華為能給一個(gè)合理的解決方案！ 最后衷心感謝315online提供這么一個(gè)優(yōu)秀的保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的平臺(tái)！